不知道大家对于免费的在线客服系统有没有了解，在线客服系统其实一般来说就是一直能够即时交流沟通的软件，但是这与我们平时用的微信之类的社交软件又有所不同。平时用的社交软件大多数是亲朋好友之间相互联系，但客服系统却像桥梁一样连接客户和企业，甚至和各大网站、小程序或者别的软件等等都能结合在一起。

免费的在线客服系统作用到底是什么呢?相信大家更关心这些问题，怎么样才能很好地将自己的企业与客服系统连接起来。

一、捕捉客户信息

首先他是免费的，这对于客户和企业来说就省了不少钱财，接着在线客服系统是可以捕捉到客户信息的。知道哪些客户访问过该企业，或者知道该企业的什么业务是这些客户所感兴趣的，这便直接帮企业建立起了一个客户的数据库出来，为企业省了很多事。这种功能也使得客服的工作效率提高了不少，不用去一一对应哪个才是这个客户提出的问题，直接就能生成与之相关的信息，准确提出解决方案。

二、为客户提供人性化的服务

有的时候客户选择企业时更看重的是这家企业所表现的态度，会觉得态度好的企业更好合作，会想要与他们有更进一步的发展。所以让客户满意也是一个企业所需要达到的标准，免费的在线客服系统不仅能帮助客户解决问题，有时还能对客户表示自己的关心，大多时候客服也代表着这家企业。在很多客户的认知中会认为客服就是企业的门面，是企业派出来与客户进行沟通的，完全就是代表了企业的想法，所以客服什么态度那也就意味着企业是什么态度。

三、能够及时地给客户回复

客服系统就是为了给客户服务而存在的，所以如果客户有问题或者是有什么想要了解的，那么这时候有个客服系统就方便很多。能够快速回复客户的消息，这样也不怕客户因为等待时间过长而放弃选择这家企业。

免费的在线客服系统能发挥的作用有很多，巨人网络通讯就是一个拥有成熟的客服系统的公司，选择他一定能为您提供专业的服务!。