网站在线客服存在的目的就是能够在客户需要咨询时候联系上客服人员，然后了解自己需要了解的情况。有的人说，自己得知网站在线客服是免费的。但是，有的人说并不是这样。那么，网站在线客服免费是真的吗?这种系统有什么特点呢?

网站在线客服免费是真的吗

现在很多有实力的服务商为了让企业有好的体验，会提供试用版给企业员工使用，通过试用效果来看要不要选择正式版，所以，网站在线客服免费是真的，如果需要了解免费版情况，可以咨询相关服务商。

网站在线客服优点

1、能够全天候为客户服务。它能够在较短时间内响应客户需求，让客户不用花太多时间等待，也可以让客户的体验效果和满意度得到提升。以往的在线客服只有在客服人员在线的情况下才能回复。

2、能让客服效率提升。在进行在线客户对话的过程当中，不仅等待的时间短，而且，接通率高，能保证互动交流效果，让客服随时为客户提供各种问题解答和服务。

3、能进行数据统计。在线客服系统能够对客户的数据进行统计，经过统计以后能做出对的判断，客服人员只需要根据相关统计数据来挖掘潜在的客户即可，这样也就能够让营销的效果相对理想，也能减少无用功。

4、能实现多渠道接入。网站在线客服并不止服务于网站的客户，可能还有其他的网页、app所带来的咨询客户，如果系统无法保证多渠道接入，那么，就可能会因为这个原因而导致客服的工作任务繁重，客服的压力也会增大。除此以外，无法多渠道接入还可能会让客户因为没有及时得到回复而选择放弃进一步了解产品情况，出现这种情况后就会给企业带来资金损失。

以上就是关于网站在线客服免费的相关情况说明。作为企业管理者，在选择这类型系统过程当中，要多花一点心思，多家对比之后再选择一家各方面都适合企业需求的服务商来合作，这样才能降低日后使用系统带来烦恼的几率。