每一次技术创新的出现都会给每个人的工作和生活习惯带来巨大的改变，特别是由于人工智能技术的应用，公司的在线客服发生了巨大的变化，给客服领域带来翻天覆地的变化。

首先，网上客服改变了传统的客服是真人与客户沟通和沟通，但网上客服的精力和时间有限，不能总是回复客户信息留言，更因为有太多的客户，网上客服没有太多精力去安抚客户，导致一些客户情绪不稳，增加客服工作压力也并不少见，从而导致客服辞职。因此，企业引入客服系统是一个不错的选择，因为在线客服系统可以回答简单、重复的问题。

对于企业来说，客户服务系统的应用可以有效降低企业的运营成本，有效降低手工工作的压力，提高工作效率。企业可以利用在线客服软件在后台，对企业复杂分散的工作流程进行有效的组织和管理，从而让在线客服系统的功能随时随地，得到消费者所需要的信息，快速帮助客户掌握工作流程。

今天的ai行业已经成为一个快速发展的趋势，在不久的将来，智能手机客服系统有望继续带动质量的飞跃。它可以使企业更强烈地挖掘用户需求，不断完善产品和服务的关键环节，为每一位客户带来更极致的用户体验。

它不仅是企业应对市场销售的切入点，也是企业进行市场推广和品牌建设服务的起点。因此，在线客服服务质量对企业营销发展趋势至关重要。对于现在充满激烈竞争的市场，各大企业争的就是服务，谁能更快的服务好客户，让客户在每个环节都能享受到优质的服务，谁就能成为赢家。