对于企业来说，做好客户管理是非常的重要的，现在很多企业都转向了系统化管理，科学管理。很多企业在做客户管理的时候都选择了使用客户CRM软件，这样的软件可以帮助企业把各个渠道的信息都集中在一起，比如来自不同渠道的客户信息就可以通过这样的系统汇总到企业的相关人员的手中，比如销售人员在使用信息的时候就可以直接通过系统查找了，也就不需要再通过不同的渠道去了解客户的信息了，效率相对比较高。不过也有很多企业不知道这样的软件到底有什么作用，那么客户CRM管理软件有什么作用呢?这样的软件价格高不高呢?

客户CRM管理软件有什么作用?

这样的软件的作用是比较多的，首先它可以帮助企业实现系统化的管理，比如企业在网站上，软件上，以及微信上面开拓的客户资源，可以通过这样的系统汇总在一起，而且企业的工作人员也可以通过系统同时接待来自不同渠道的客户，只要把相关的接口都串联到系统里面就可以了。第二，这样的系统可以实现销售管理，这样的系统可以帮助企业的销售人员更好的了解客户的信息情况，通过系统可以把收集到的信息自动的进行分析，比如可以把客户分成忠诚客户，一般客户等，企业可以根据这些信息采取不同的措施。第三，这样的系统可以方便销售人员办公，有了这样的系统之后，销售人员就不需要再通过传统的纸笔或者是电话的方式记录客户的信息了，这样的系统可以自动化的记录分析客户的情况。

客户CRM管理软件价格高不高呢?

企业在采购这样的软件的时候，通常有两种选择，第1种就是可以选择开源的软件，所谓的开源软件指的就是系统的源代码都是开放的，企业可以随时随地的获取，而且在获取的时候也是不收费的。不过这样的软件在获取之后，大多数企业都是需要做二次的开发的，其实也是需要投入一定的成本的。第2种方式就是企业可以选择购买第三方公司开发出来的软件，选择购买第3方的软件，企业基本上不需要投入维护的成本，只需要支付服务费就可以了。