如果想要在激烈的市场竞争当中立足，那么企业就必须要做好自身的内部管理才可以，想要做好管理就必须做到系统化科学的管理。以前很多企业都选择了使用CRM系统提升内部的办公效率，实际上这样的内部办公效率只是一方面，对于企业来说最重要的就是销售，做好销售管理和客户管理才是最为重要的。因为对于企业来说，只要有产品，那么就必须要销售出去，只能是有客户才能够保证有充足的订单，有订单才能够有经济收益。那么对于企业来说，scrm和crm区别有哪些呢?企业应该怎么选择呢?

scrm和crm的区别有哪些?

首先前者的主要功能是销售管理和客户管理，主要的作用也是体现在了销售和客户管理的方面。通过使用销售和客户管理系统，企业可以更好的管理自己的销售情况，同时也可以把各个渠道的客户资源串联起来，提高客户资源的利用效率，对于企业来说这样是有助于增加成交的几率的。而且有助于企业更好的做好营销，因为这样的销售和客户管理系统还能够串联起客户服务系统，可以把客户服务当中出现的问题及时的反馈到企业的产品部门，方便企业提升产品质量。而CRM系统则主要是企业的内部管理系统，企业内部的员工可以通过CRM系统轻松的访问各个板块可以迅速的处理好自己手中的事物，对于企业来说可以提高办公效率。

企业应该如何选择?

上面给大家讲了scrm和crm的区别有哪些?那么企业应该怎么选择呢?实际上目前市场上的相关产品有很多，企业可以选择适合自己的来使用。企业要注意做好销售和客户的管理，因为对于客户来说，企业产品的质量是很重要的一方面，但是企业的客户服务质量也是客户考虑的。因为良好的客户服务就相当于是一个保障，客户购买了相关的产品之后，如果遇到了问题就可以直接找到企业解决，这样是有助于提高企业的成交率的。