电话营销管理系统软件，又称为电话客服系统，在企业的品牌推广、产品营销、业务宣传，以及客户服务等方面起到了至关重要的作用。将人工客服从大量的重复性、简单劳动中替代出来，不仅节省了企业运营成本，其工作效率也大大提升。那么，电话营销管理系统软件有什么功能，哪家好?

电话营销管理系统软件有什么功能?

1，呼叫功能：按照既定的客户资料、呼叫序列以及呼叫参数设置，可定制定量的自动呼叫;自动接听客户来电，结合AI人工智能系统，采用真人录音的形式提供自助服务。

2，客户关系管理：将客户与公司建立的全部关系进行详细记录，包括通话录音、文本文案等，并且支持导入和导出。

3，来电弹屏：集合系统建立的客户资料数据库信息，软件可以自动识别来电号码，并且调用数据库信息，以弹屏形式提供人工客服进行参考。以便人工可以快速熟悉客户需求，以及既往的业务进展，有效的完成业务无缝对接。

4，支持工单系统：这是电话营销管理系统软件呼入接听功能中较为重要的一环，可以有效的在高峰呼叫时进行自动接听，并且通过提示音的形式，将问题专业性较强的用户，直接分流到企业内部的职能部门，以便专业人员提供准确的内容服务。

5，功能权限限制：系统可以根据企业管理需求，将管理员权限按照等级需求进行分级处理，使组织架构更为明确。这种方式，可以有效避免系统公共资源的滥用和误操作。

6，支持多端登录管理：对于移动办公需求迫切的当下，支持电脑、平台及智能手机登录的后台系统及便捷的操作界面，才是企业需求的电话营销管理系统软件。

电话营销管理系统软件哪家好?

主要通过提供商的资质、软件开发能力、服务相应速度以及系统的价格，四个方面进行确定。

选择正规的提供商，购置电话营销管理系统软件，结合企业实际需求选择合适的功能配置，不仅可以节省成本投入，还可保证后期使用的稳定性。