现在市场竞争是非常的激烈的，如果企业想要在激烈的市场竞争当中立足，就必须做好自身的管理，在管理当中最重要的就是做好客户和销售的管理，因为企业有稳定的客户才能够保证有稳定的销售来源，企业想要立足就必须抓住客户资源，提高客户资源的利用效率。

在以前的时候，企业做销售就是通过客服人员或者是销售人员电话上门拜访客户。如果销售人员出现问题，比如销售人员离职，就有可能会把手里的客户一并带走，带到新公司去，这样就有可能会给企业带来额外的损失。那么什么叫scrm管理系统呢?企业应该怎么选择呢?

什么是scrm管理系统?

实际上这样的系统就是一套客户管理系统和销售管理系统，有了这样的系统之后，企业就可以把客户资源整合到同一个系统里面，比如企业需要给客户发货的时候，就可以直接从系统里面调出企业的地址和联系方式。企业有了新产品或者新服务的时候，也可以通过系统直接联系到客户。企业可以把收集到的客户信息以及购买的偏好自动的记录到系统里面，系统可以进行自动化的分析，比如企业就可以通过在线系统给以前咨询过的用户推送相关的产品。这样可以有效的提高企业的成交机率，帮助企业更好的维护客户。另外就是这样的系统可以有效的防止因为销售人员离职而出现的客户资源的流失，这样的系统可以帮助企业更好的做好客户管理。

企业应该如何选择?

首先这样的系统可以帮助企业更好地提高管理效率，也可以帮助企业更好地做好营销工作，虽然这样的系统在前期的时候有可能是需要投入一定的成本的，但是企业的预期收益也是比较不错的，因此这些成本是值得投入的。

建议企业可以选择市场上口碑比较好的服务公司进行合作，然后签订委托托管合同。在这种方式之下，企业只需要远程把系统接入到自己企业里就可以了，系统后期的维护可以由专业的公司来承担，这样可以最大程度的帮助企业降低成本，提高经济收益。