视频客服系统作为网络营销中的一个重要工具，越来越多的企业开始使用视频客服系统。但是对于新手来说，可能对其不是很了解。现在有哪些视频客服系统?有一些商家会选择利用微信或者小程序来进行视频客服系统开发。但是微信和小程序功能有限，还需要通过电脑网页版的 APP进行控制。

1、视频客服系统开发的优势

视频客服系统开发，企业无需在网页上安装应用程序，只需通过电脑浏览器即可访问视频网站或在线客服系统，提高了客户体验度。

节省流量，企业可以通过在手机上安装 app来提高用户体验度。

视频客服系统开发使用便捷，操作简单，只需要用手机就能进行视频客服系统的相关操作。

视频客服系统开发的功能较多，可对所有问题做出响应;

企业可通过视频营销工具来推广产品和服务;

提高客户转化率，降低营销成本。

2、视频客服系统可以实现什么功能

企业在使用视频客服系统时，一般都会有一套标准的视频客服系统，这样做既方便企业后期维护也不会耽误企业的发展。

1)视频沟通：可以实现企业与用户的实时沟通，将服务做到细节化，提升用户体验;

2)视频引导：可以引导客户关注您的店铺;

3)智能回复：客户想要和你交流时直接回复;

4)服务流程：方便客服管理服务效率。

现在有很多商家会选择使用巨人网络通讯视频客服系统开发，主要原因就是使用这种方式对用户更友好方便，也可以增加更多的营销方式。

3、视频客服系统主要有哪些功能

1)视频播放：支持自定义大小、视频分辨率以及视频背景音乐，可以自由调节播放速度，并设置用户自动回复。

2)语音留言：支持客户留言，支持录音。

3)视频客服可以在线解答客户问题，实现客户在线咨询。还可以查看企业其他客户的咨询问题以及留言。

4)数据统计：系统会根据企业的实际情况来生成各种统计报表，帮助管理者了解公司目前销售和管理状况。

5)消息推送功能是系统自动发送的消息，可以自动发送到其他系统以及微信好友等处，便于进行客户关系管理。

6)客户管理：可对视频营销后的客户进行查询和跟踪，并且建立个人信息档案，方便企业对这些客户进行分类管理。