在使用 AI机器人之前，要先了解一下智能客服系统到底能为企业带来什么?深圳 ai在线客服热门服务商【巨人网络通讯】作为一家专注于 AI领域的高新技术企业，我们一直在为用户提供优质的 AI产品和服务。巨人网络通讯专注做好企业一站式 IT服务，为企业提供包括：软件开发、网站建设、人工智能、大数据、智能客服和 AI营销在内的一系列高品质 IT解决方案。

随着互联网科技的不断发展，越来越多人选择了使用 AI机器人来帮助用户解决问题。巨人网络通讯智能客服机器人是专门为中小微企业提供的智能客服系统，它具有简单易用、响应速度快、支持多种语言，且可以根据自身需求进行定制。

1.智能语音交互，人机对话，可通过自然语言处理技术和语义理解进行对话，能够理解并回复客户提问。

这类机器人可以通过自然语言处理技术实现与人的对话，它可以直接理解客户需求和意图，并快速回答客户问题，从而提高企业与用户的交互效率。

巨人网络通讯智能客服系统采用了自然语言处理、语音识别领域中最先进的技术—— ASR (Automatic Speech Recognition)自适应语音合成技术，从语意理解、语音识别、语义理解等多个层面出发，实现了对用户提问的准确理解。

巨人网络通讯自主研发的自然语言处理技术支持 ASR文本自动摘要、自然语言长短句分类等多种 NLP功能，能自动理解客户的提问并快速响应客户问题，让客服无需重复回复、降低维护成本。

同时，巨人网络通讯智能客服系统还提供语义分析等功能，可以根据客户需求精准推荐服务内容和方式，为用户提供更加全面和个性化的服务。

2.精准的对话分析能力

对话中可以直接获取大量的历史数据，包括查询记录、请求、应答和反馈。

当我们问：你有什么建议吗?

机器人可以从历史对话中提取关键信息，并在对话中进行总结，以帮助客户更好地解决问题。

巨人网络通讯智能客服机器人是专门为企业提供的，能在各种场景下实现多领域应用，帮助企业提高客服效率以及工作效率、降低成本。

我们认为现在做好企业信息化建设对企业来说很重要，现在很多人在信息化建设方面都是非常关注的话题，现在做好行业信息化不仅能提升工作效率也能让企业获得更多的客户。

3.自定义模板，丰富的话术库

支持自定义设置机器人的回答问题、回复表情，包括表情颜色、语速等，可设置多种回复话术和多轮问答等功能。

巨人网络通讯在企业使用中一直致力于将 AI科技和企业管理相结合，帮助企业构建数字化客服系统。并针对客户提出的问题通过大数据进行分析从而提供解决方案或产品优化建议，达到为客户和商家之间相互赋能的目的。

4.自定义回复词包，提高回复效率

在巨人网络通讯智能客服机器人中，可以自定义回复词包，如用户提问我想问一下，某某产品对您有什么帮助?。或者您对我有什么建议?。

目前的市场上已经有了不少人工智能产品，但这些人工智能产品大多数都是在为企业服务，很少能够帮助企业解决实际问题。对于很多企业来说，他们都不知道自己该如何去选择一个适合自己的人工智能产品。