智能客服机器人api是一款为企业提供高质量AI智能客服服务的api，致力于帮助企业打造出专属的智能客服服务。以AI为核心，围绕智能问答、智能应答、数据分析等方面，为企业提供个性化的产品解决方案，为客户提供一站式智能化服务，为企业赋能。

一、支持7x24小时在线

1.在线回答客户的问题，用户可通过APP或者网页端进行咨询。

2.24小时为用户提供服务，并且采用云计算的方式，解决用户的问题。

3.拥有自适应的策略和算法，可以根据用户输入的关键词进行回答，并能够根据用户的点击、弹窗等行为进行回复。

4.通过不断升级，提高了效率，减少了人工客服的成本。

5.实现全渠道接入，在客户提出咨询需求时就能自动响应，同时可以支持多渠道、多终端接入。

二、智能快速响应，准确捕捉用户意图

1.支持多轮对话，用户随时发起任意轮次对话，机器人不中断对话

2.支持7*24小时在线，一次部署，长期使用

三、专业知识沉淀，让机器人更懂你

智能客服机器人api有着强大的知识库系统，汇集了企业在营销、运营等方面的各类知识，并进行分类整理，形成一套完善的知识图谱系统。当用户遇到问题时，系统可直接调用知识图谱中的知识进行智能解答，让用户随时随地都能得到专业、贴心的服务。

机器人可以根据知识库中的信息来对用户进行分类，对用户进行标签化，进而实现个性化推荐。帮助企业提升用户体验和效率。

系统自动从知识库中调取信息进行智能回复和处理。在信息检索过程中，机器人会自动识别关键词并返回相似信息，同时用户还可以选择不同的关键词来检索不同的相关知识和信息。

四、知识图谱搭建，快速建立知识体系

智能客服机器人api能够为企业搭建专属的知识图谱，将各种与企业相关的数据信息通过图谱形式，直观展示在用户面前，使用户了解到更多的信息和知识。同时企业也可以根据知识图谱的各种标签，对其进行精准的查询和分析。

1.知识库：将企业需要了解的业务信息、政策法规、行业规范、公司资讯等知识录入到系统中。

2.智能问答：用户有任何疑问，都可以直接输入问题，系统将自动给出答案，并配以图文帮助说明。

3.智能应答：客服机器人根据客户的需求，给出各种解决方案，例如自动应答、自动分类等。并可通过系统直接联系到相关人员。

五、丰富知识库资源，提高知识管理效率

1.知识图谱搭建，快速建立知识体系

2.智能问答，让机器人更懂你

3.丰富知识库资源，提高知识管理效率

智能客服机器人api是一款为企业提供高质量AI智能客服服务的api，基于NLP技术，以及海量的知识库资源和知识库结构化信息，帮助企业建立高效、智能的客服体系和智能化的知识体系，从单一的语音交互到自然语言理解和多模态人机交互等领域深度融合。它将人工智能技术与客户服务完美结合，实现客户体验全面提升。