随着人工智能的发展，电话机器人已经成为许多企业提高销售效率的一个有效途径。那么，电话机器人靠谱吗?实际效果和效率与人工相比，当然还是有很大差距的。但就对现在市场需求以及ai发展现状而言而言，电销类客服机器人还是有很多优点的：

高效率

传统的电话销售模式，主要依靠人工来拨打电话，这就造成了人力成本高、工作效率低的问题。而客服机器人就不一样了，它可以自动拨打电话，根据客户的不同需求来进行分类，再针对不同的客户群体进行下一步跟进。也能对客户进行智能分类，有效提高销售效率和准确率，还可以根据客户的历史通话记录，主动为其推送潜在客户。这样就可以有效提高销售人员的工作效率，提高了企业的业绩。

无疲劳

1、拨打电话的速度比人工快很多倍，一分钟可以拨打1000个电话，而且有录音功能，记录通话内容。

2、自动判断客户意向，进行筛选和分类，对于意向客户进行重点跟进，大大提高工作效率。

3、7*24小时工作，不需要请假。对于企业来说，不仅节约了人力成本，还降低了员工的离职率。

4、在线自动完成信息收集、数据分析等工作，效率极高。例如：企业可以根据客户的意向程度、地域分布等信息判断客户意向程度。再根据不同客户的不同特点和需求进行不同的销售策略。

标准化

与人工相比，它标准化程度更高，可以按照事先设定的流程和标准进行工作。

不间断

在没有客户的时候，它可以在后台继续拨打电话，这也是电话客服机器人的一大优势。虽然说现在还不能完全取代人工，但是它已经在许多方面表现出了巨大的优势。这也是为什么很多企业开始使用电话机器人来代替人工。

但是，我们也必须注意到，一个新的事物的发展并不是一蹴而就的。如果在使用过程中没有找到好的方法和途径，或者企业缺乏对这一事物的深入了解，那么它就不能发挥其最大优势。因此，如果您想要选择客服机器人作为您企业销售人员的辅助工具，请务必谨慎。

更准确

通过大数据分析，机器人会自动识别客户的意向，并向客户推荐最合适的产品和服务。也就是说，它可以更准确地识别客户的需求，然后推荐给用户最合适的产品和服务。

虽然电话机器人具有以上优点，但它不能完全取代人工。当我们需要一个强大的销售团队时，我们还需要人来监督我们，并使用工具来辅助我们。