ai智能机器人软件，是一款专业的人工智能客服机器人软件，致力于为客户提供高效、安全、稳定、优质的机器人软件。人工智能客服机器人是人工智能的一个分支，是一种模拟人工服务方式，为客户提供全方面的智能服务的技术。它的应用场景非常多，可以说在我们日常生活中到处都是它的身影，例如智能客服、智能家居等。

ai智能机器人软件主要功能是解决客户问题，辅助企业实现客户需求，其特点如下：

多通道接入

可以同时接入多个外呼系统，可以实现多种渠道的接入，如：微信、 QQ、网站、 APP等渠道。当用户在拨打电话时，系统会根据用户所在地区的不同进行分类，并自动筛选出与用户相匹配的外呼系统，对于不相匹配的外呼系统会进行拦截，直到用户再次拨入到该外呼系统中。

多种回复模板

1.智能回复：提供多种回复模板，可以根据不同的问题选择不同的模板，让机器人快速回答客户问题。

2.批量回复：支持批量回复，也可以手动进行回复。

3.客服人员管理：可以设置多个岗位，也可以设置多个客服人员。

4.智能分析：可根据对话内容，实时进行分析，了解客户需求并及时回复。

5.实时监控：系统会实时监控机器人的工作情况，并且会生成报表，方便管理者及时了解工作情况。

快速建立多轮对话

软件支持在不同的场景下进行对话，例如：用户在咨询问题的时候，可以直接对用户进行咨询，询问用户想要了解的问题;

在用户提问的时候，可以对用户进行多轮对话，直到问题得到解答。

当有多个用户询问同一问题时，还可以进行统一管理，并且能够快速地回答用户的问题。

智能接待

客服接待是企业对外的重要窗口，面对众多客户的咨询，客服人员需要一一进行解答。不仅浪费了时间，也可能出现疏漏。AI智能接待机器人，根据用户输入的问题，进行智能分析，判断是否可以进行解答，如用户不想回答问题或无法解答时，可直接进行下一步操作，确保企业对外服务的高效性。

自定义回复话术

1、可以根据实际情况对话术进行自定义，从而实现回复不同内容的需求

2、自定义回复内容包括：回复时间、回复关键词、回复内容。

3、自定义回复内容支持：回复的时间，如周一至周五，工作日和休息日。

4、自定义回复关键词支持：可以按照关键词来选择机器人回复的内容。

5、自动检测话术：能够自动检测机器人的话术，并将结果反馈给用户。

6、设置自动触发规则：可以设置在不同场景下触发什么样的内容，例如自动发送消息和语音等。

7、支持多账号操作：可以对多个账号同时操作，实现一个账号同时管理多个机器人。

AI智能接待机器人是一款针对企业客服服务需求打造的一款智能客服系统软件。基于语音识别、自然语言处理、大数据分析等人工智能技术打造的智能客户服务平台。致力于解决企业在服务方面存在的问题，为企业提供更加高效、优质的服务。