客服软件厂家是互联网时代企业为了解决客户服务问题而开发的软件，通过技术手段提高了工作效率。它的出现给企业带来了很多好处，使企业可以轻松地接待客户。它在不断地改变着我们的生活方式，所以很多企业都在寻找合适的客服软件厂家。那么，现在市面上有哪些客服软件厂家呢?

巨人网络通讯

巨人网络通讯一直专注于研发、建设、运营全周期客户联络平台，为企业客户营、销、服三大核心运营流程中的客户联络场景提供平台服务。

旗下产品包括呼叫中心系统，客服系统，工单管理，知识库等，助力企业实现一站式在线客服解决方案。

为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务，其中包括中国银联、交通银行、腾讯、阿里、百度、字节跳动、京东、美团、快手、太平洋保险、阳光保险、大地保险、宝马中国、广汽集团、一汽丰田、好未来、新东方、爱尔眼科、上药集团、拜耳制药、万科、链家网、索菲亚、欧派、志邦家居、BOSS直聘、智联招聘等十余个行业的客户。

live800

live800致力于为广大中小企业提供安全可靠、功能完善的客户服务解决方案。它基于云计算技术，提供呼叫中心、智能外呼、自动应答、在线客服、工单系统等多种功能模块，可帮助企业搭建统一客户服务中心，为客户提供7*24小时不间断服务。为企业客户提供客服工作效率的提升，以及降低人力成本等一系列好处。

环信云

环信云是一款服务于企业级通讯与协同办公的即时通讯云产品，包含IM、云盘、CRM、智能客服等功能，可以帮助企业建立完善的客户服务体系。

1.多终端沟通： PC+手机+小程序多终端沟通，即时通讯消息、语音、视频、文件传输等。

2.电话外呼：电话自动呼叫，有效减少座席工作量，提升客户服务质量。

3.云盘：便捷的信息存储和访问方式，让您随时随地访问您的企业资料。

4.智能客服：智能接待，多轮对话，提高客户满意度。

5.知识库：实时更新，方便您的企业随时掌握行业知识和最新资讯。

6.手机端：微信公众号、 APP、小程序、网页登录多种方式。

云呼客服

云呼客服是一款全渠道客户服务软件，专为企业打造，能帮助企业在网站、微信、微博、 APP等多渠道接入客户服务，统一管理客户咨询，统一分配客服资源，统一回复客户问题。

它拥有海量的知识库，支持全渠道接入，支持多种接入方式。在接待的过程中，云呼客服会自动记录客服的沟通内容以及咨询的问题。它还支持通话录音和录音回放，能让企业清晰地了解到服务过程中存在的问题并加以改正。

云客服系统

云客服系统是一款轻量级的CRM系统，可为企业提供客户信息管理、客户管理、业务流程管理等服务，实现客户信息统一管理，支持多渠道接入。可进行 CRM客户关系管理、业务流程管理、销售数据分析、企业知识库建立与维护等，帮助企业快速提升业务能力和服务质量。