本文目录一览： 1、什么是电话客服机器人? 2、电话机器人软件选哪家靠谱？ 3、现如今智能电话机器人完全代替人工客服来了解一下? 什么是电话客服机器人?

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户客服接电话机器人，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂客服接电话机器人的事，让人回归到人本身当中，去做更多其客服接电话机器人他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多数人听到都会挂断。

客服机器人就是，担任客服职能的机器人。比如平时打一些客服电话，接通以后，虽然声音接近人声，但回答的非常机械化，应该就是机器人回答的客服接电话机器人了。还有那种，接通后，提示可转人工客服的，也是客服机器人。

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。

电话机器人软件选哪家靠谱？

1、百应做的最好当然不用说，但做他们的比较贵。下来应该就是称为小百应的云海洋智能。手机端，WEB端好像都有。

2、ai智能电话销售机器人呀，个人觉得沃创云的就很不错，也很靠谱毕竟沃创云是行业中领先的集通信资源、产品平台为一体的智能销售服务提供商。

3、我用的灵声机器人挺好的，感觉比之前用的电话机器人好很多。可能之前买到的是假AI吧，对话听起来死板，对方听出像机器的声音就秒挂了，用户体验不怎么好。

4、还是非常不错的，方大智能管家公司是成都方大软件科技。

现如今智能电话机器人完全代替人工客服来了解一下?

智能语音机器人的存在不是为了取代或颠覆人，而是为了将人类从重复性、可替代性的工作上解放出来，去完成其它更高阶的工作，比如思考、创新、管理。

电话机器人取代不了人工客服 首先是看行业，目前了解到的电话机械人只能帮忙一些行业起到快速的信息传递作用，但是这些信息对接受的人不需要有太多的情感顾及，只要通知到就行，比如保险、贷款。

智能客服机器人的发展是大势所趋，不敢说完全取代人工客服，但在基础业务的处理上，未来智能客服机器人肯定会逐渐取代人工客服的岗位。

随着电话机器人的诞生，人工与AI并不是互相取代的关系，而是各取所长的人机协作。机器人自动执行简单和重复的工作，效率之高令人惊叹。人工座席解决疑难复杂问题，专注于跟进开发意向客户，提供良好的服务。

智能AI机器人省时、省钱、省心、更安全。电销行业急需一款可以解决电销痛点，取代电销人员，降低企业运营成本的机器人。