本文目录一览： 1、电话机器人是什么? 2、电话机器人有什么用? 3、郑州热力“智慧客服”上线,“小暖”一亮相拨打热线不再难 4、电话机器人怎么拨打电话的? 电话机器人是什么?

1、电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

2、电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多数人听到都会挂断。

3、简单来说，机器人就是自动拨打电话，与客户交互对话，解答问题，分析数据、做好分类，人工集中精力做精准销售、处理疑难问题就行了。

电话机器人有什么用?

真人式语音群呼 电话销售人员可以将话术提交给人工智能打电话机器人，上班后只需一键启动，电话机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼。

智能电话机器人拨打的电话可以实时查看，并根据通话情况来分析客户的意向情况。标准化执行 智能电话机器人整个工作流程都是标准化执行，话术标准化、情绪标准化、内容标准化……没有任何负面情绪，不受外界任何干扰。

当然有用，电话机器人还是有很多好处的，比如：保证情绪饱满。

电话机器人就是利用AI技术手段以及精准营销方案来协助进行第三流量立体营销，模拟销售人员打电话，机器人不用社保，不累，没脾气，效率是一个人的四五倍，还可以自动分A、B、C类客户。

电话机器人还是非常不错的，它能帮助企业提升40%的人员管理效率，节省30%的人工成本，提升50%的客服质量。具体您可咨询下语音机器人厂商，比如容联、七陌等。互联网的发展，让越来越多的企业开展网络营销服务。

郑州热力“智慧客服”上线,“小暖”一亮相拨打热线不再难

1、月14日，记者在郑州热力集团获悉：“智慧客服”系统日前已经正式上线，智能语音机器人“小暖”亮相，虚拟的她能帮助用户快速解决一系列难题。

2、郑州热力公司24小时客服电话是：0371-68890222。今年以来，郑州热力集团持续推进“智慧客服”建设，客户服务热线线路已由90路升级拓展至120路，45席人工坐席已全部上线。

电话机器人怎么拨打电话的?

1、市面上智能电话机器人郑州电话机器人对话的有很多郑州电话机器人对话，用法各有各的特点，建议您咨询相关厂商，目前市面上比较常见的是容联的智能电话机器人。

2、首先需要使用智能电话机器人的人，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。 在客户打入电话之后，智能电话机器人会自动处理接受语音，去除杂音并提取关键词。

3、拨打电话。电话销售人员可以向人工智能电话机器人提交他们的语音话术。上班后，智能电话机器人会用真实的声音给目标客户打电话。

4、先针对郑州电话机器人对话你们行业，制作你们行业相应的话术，话术制作好以后，导入电话机器人系统后台，再导入你们行业的电话资源，然后通过一个无线语音网关插电话卡，这样就可以自动给客户打电话了。