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本文目录一览：

1、什么是电话客服机器人？ 2、如何招聘电话销售人员 3、什么是电话营销机器人 什么是电话客服机器人？

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提斗源山升工作效率，减少成本投入。

客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而谛听机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问空中题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

电话客服机器人的具体功能：

自助答疑，分担客服工作量，根据访客的问题，自动、实时回复答案，提高了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本；积累客服经验，不断完善问题库，客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率；自定义机器人样式，模拟人工聊天；机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟裂磨通。

客服机器人作为消费者了解商品信息从而进入购买决策的主要入口，用处肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能会发生变化。首先目前大部分都是传统的人工客服，这就有一个相对非标准化的沟通过程了，虽然会有很多基础沟通语言的设定，但是毕竟在发生沟通的是人，难免受制于智商、情商、情绪等多样化因素，导致沟通效率可能比较低。

其实现在电商企业已经越来越普及使用人工智能客服系统了，沟通效率高，超高性价比。另外目前市场上也出现了类似晓多科技的智能客服系统，已经实现从和顾客的沟通过程中根据上下文内容总结提炼并且主动计算出客户的潜在真实需求，从而达到更好的销售转化。

如何招聘电话销售人员

刚成立什么叫机器人电销专员面试的公司都是这样团简什么叫机器人电销专员面试的，招聘上来的人都是边做边看。

给你两个建议：

一弊歼是先招聘几个不会随便离职的亲友，把氛租或冲围弄好

二是不要一个人一个人入职，入职入职一批，这样大家也容易起来氛围。

什么叫机器人电销专员面试我们公司也是这样做的，这是我从天下销售人员网上学来的，他们上面都是新公司招聘电话销售人员。经验还是值得学习。

什么是电话营销机器人

电话营销机器人就是模仿真人给客户打电话交液租流，真人声音，能回答客户问题；比如客户问你是哪里的，你叫什么，都能像人工一样自然回答客户，让客户觉得是真人销售世埋伏员和他再交流，而不是机器人，这样就是一个成功的电话营销机器人，能帮助销售筛选搜携意向客户，灵声机器人。

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