本文目录一览： 1、什么是电话客服机器人? 2、电话机器人到底是怎么工作的? 3、昌伟电话机器人坏了能修吗? 4、智能机器人电话客服 什么是电话客服机器人?

电话机器人就是利用人工智能批量给客户打电话筛选出意向客户，解放人力，代替人去做那些重复而又繁杂的事，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而且一套系统而己。

电话机器人的前身是语音通知。语音通知只输入一段话，然后在后台拨出去，只起到通知的作用。但是这种通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多数人听到都会挂断。

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。

那都是“机器人”。客服机器人就是，担任客服职能的机器人。比如平时打一些客服电话，接通以后，虽然声音接近人声，但回答的非常机械化，应该就是机器人回答的了。还有那种，接通后，提示可转人工客服的，也是客服机器人。

智能客服机器人是预先准备大量客户服务相关信息的问题和答案并建立机器人知识库，当客服机器人接收到用户提出的问题后，再通过自然语言处理技术和算法模型理解用户所表达的意思，然后找出与此问题匹配的答案并发送给用户。

电话机器人到底是怎么工作的?

1、首先需要使用智能电话机器人的人，对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判，并提取问题中的关键词设置相对的话术。 在客户打入电话之后，智能电话机器人会自动处理接受语音，去除杂音并提取关键词。

2、拨打电话。电话销售人员可以向人工智能电话机器人提交他们的语音话术。上班后，智能电话机器人会用真实的声音给目标客户打电话。

3、智能学习：机器学习、融合网络神经算法，自然语言分析，不断完善话术，提高销售质量。智能分析：全程监控机器对话，实时分析用户性别、年龄、购买意向。

昌伟电话机器人坏了能修吗?

1、电话机器人是一个软件，自带CRM会员管理系统，分很多管理分析记录板块，软件基本没有坏了的情况，硬件也就是个转换端口，出问题很少，刚开始会有调试的步骤，其他就是服务器，和语音识别平台，基本不会出现问题。

2、这个需要看是怎么样坏的了。如果只是内部喇叭线脱落或者断了拆开接上就好了。但如果是喇叭坏了或者是板件问题那自己是无法维修的，需要更换喇叭或板件。

3、你机器人坏了是在保修期内就跟他们己交涉过，是因为他们的故意拖延不给你修导致的过了保修期的，你保存好跟他们交涉的时间证据向消费者协会投诉告他们，让相关部门介入解决问题，相信会有满意的结果。

4、各大品牌扫地机在各个城市都有售卖，线下线上同步运行。如果线下购买，可直接上门找到负责人，商量协商，把机器交给他们修理。一般都会有售后部门。如果是在线上购买，需要先在店铺找客服咨询，了解维修流程，积极配合即可。

5、他们同时买扫地机器人和拖地机器人，但最后，拖地机器人使用的频率更高。所谓的扫拖一体就是在机器人的底板上用魔术贴粘了一块拖布，可以用水浸湿，相当于湿墩布。据说这是香港人的发明创造。

智能机器人电话客服

电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入。

人工智能电话客服机器人定义 所谓的智能机器人，它给人的最深刻的印象是一个独特的进行自我控制的活物。其实，这个自控活物的主要器官并没有像真正的人那样微妙而复杂。

云呼叫中心系统-电话外呼系统-客服呼叫中心-电话营销软件-得助智能 智能客户服务机器人没有接待上限，可以同时接待成千上万的多渠道访客咨询，并具有很强的承载能力。这使得无论有多少访客同时咨询，都不需要排队等待。

是的，一知智能的AI外呼机器人就是这么厉害。近期，一知智能内部开展了一项图灵测试：6个场景，每个场景下分别有一通机器人拨打的和一通真人拨打的通话录音。

可以用机器人提前沟通，分批对电话进行分类分级，然后人工跟踪这些高等级的意向客户。这也将使手工工作更有效率。毕竟，机器人比体力劳动者打更多的电话。现在知道他们一天能打2000个左右的电话，但是人们打不完这些电话。

智能客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务，目前做得好的有乐盈通客服系统。