本篇文章给大家谈谈南方的外呼系统，以及外呼方式是什么意思对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1、外呼系统是什么? 2、可以简单说一下外呼系统是什么吗？ 3、外呼系统的种类都有哪些？ 4、简信CRM：南京CRM？ 外呼系统是什么?

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话南方的外呼系统，将录制好南方的外呼系统的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段南方的外呼系统：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫南方的外呼系统：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

可以简单说一下外呼系统是什么吗？

外呼系统可以提高员工的效率和专业性，更好的管理电话、提高电话的利用率和安全性，加强内部人员的协作和管理，还可以增加客户满意度和粘性，最终提升业务成单率和企业综合竞争力。AOFAX(企钉)外呼分成普通外呼和语音群呼两种：

1、普通外呼：人工拨号、坐席外呼、点击外呼、定时外呼、预览外呼。

坐席外呼：简洁坐席外呼界面，支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼;

点击外呼：在通话列表和记录中心界面，点击客户号码实现一键外呼;

预览外呼：系统将客户号码分配给坐席后，坐席可在工作界面进行预览式外呼;

定时外呼：添加定时外呼提醒，系统会自动提醒坐席，及时与客户进行沟通;

2、自动群呼：批量群呼、语音类群呼、语音按键采集等。

批量群呼：批量导入客户数据后自动群呼，客户接听后转给坐席分机，坐席拿起话机即可与客户进行沟通。群呼可配置呼叫时间、并发数、失败重拨次数、指定通道等参数;

语音群呼：导入录制好的内容，系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传;

语音通知：向客户播放语音提示，客户按1键可播放详细内容;

按键群呼：向大量客户播放预设的语音内容，客户觉得有兴趣按1键转坐席;

外呼调研：向客户播放调研语音，客户根据提示按键后，系统自动采集按键信息;

外呼系统的种类都有哪些？

折叠预览型拨号

系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后南方的外呼系统，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。

折叠预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省南方的外呼系统了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

折叠预约型拨号

要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

简信CRM：南京CRM？

【客户关系管理定义】：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

关键词：CRM、CRM系统、客户关系管理系统、CRM软件、简信CRM、销售管理、企业管理系统、公司管理系统、企业CRM软件、移动CRM、移动办公、办公软件、企业办公、郑州CRM、客户管理软件、办公系统软件、开源CRM、免费CRM、免费开源CRM、外呼系统、SaaS云平台

简信CRM

南京简介：南京是首批国家历史文化名城，是中华文明的重要发祥地，长期是中国南方的政治、经济、文化中心，历史上曾数次庇佑华夏之正朔，在中国历史上具有特殊地位和价值。南京早在100-120万年前就有古人类活动，35-60万年前已有南京猿人在汤山生活，有着7000多年文明史、近2600年建城史和近500年的建都史，有“六朝古都”、“十朝都会”之称。

随着云计算和移动技术的持续发展，可以看到拥有多元化的商业应用生态圈越来越重要，企业向云端迁移将是大势所趋，越来越多的企业认识到CRM的重要性。南京CRM系统技术经过十几年的快速发展，帮企业切实有效降低管理成本，大幅提升利润，得到越来越多的南京企业的认可。因此，众多深圳企业纷纷加入使用CRM的大军，希望全面提升企业的管理水平和核心竞争力。

但是随着市场上的出现了很多类型CRM管理软件，对于企业来说，选购CRM系统也是一个技术活，都希望能够非常贴合企业发展需求。在众多CRM系统中，简信CRM是一款帮助企业管理和客户营销的软件服务，帮助企业实现市场营销、销售、服务的流程化以及公司管理自动化的系统，有着一套成熟的解决方案，并广泛的应用于高新技术、生产制造、互联网金融……等各个领域，完全满足南京大型企业和中小型企业的基本信息化建设需求。

简信CRM是一款开源免费的通用企业客户关系管理软件，采用先进的LAMP架构，具有良好的开放性、可扩展性、安全性、透明性，提供客户管理、销售流程、进销存、审批管理、工单管理等基础应用，帮助提升企业工作效率和管理效率，完全满足上海大型企业和中小型企业的基本信息化建设需求。

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