今日给各位共享海底捞电话机机器人通话的常识,其间也会对海底捞机器人是哪家公司的进行解说,假如能可巧处理你现在面对的问题,别忘了重视本站,现在开端吧!
本文目录一览:
1、海底捞的出路为何让人忧虑?
2、海底捞就餐初体会
3、裁人上万人、亏掉10亿,海底捞的噩梦才刚开端
4、海底捞半年报出炉 营收200亿超千家门店用上传菜机器人
5、哪个牌子的智能客服机器人比较好?
海底捞的出路为何让人忧虑?
有的网友写了自己在海底捞用餐的阅历:服务员上错菜,脏毛巾掉在白菜上,汤里有虫子等等。尽管海底捞每家店的生意都比同行好,可是店与店的不同仍是很大的。
张勇的忧虑
海底捞不缺钱,可是张勇也开端谋划上市,由于他总有一种无形的惊骇,海底捞是一个布衣的公司,没有任何根基,没有任何布景,做到了现在这么大,而且会越做越大。
生意越大,费事越多。
假如海底捞是上市公司碰到惹不起的人和费事,或许就多一层维护,至少上市公司的位置和 社会 股东会给其供给协助。
真是不当家,不知油盐贵,企业家的惊骇一般人领会不到。
按照一般连锁运营的商业逻辑,经过加盟的方法也能够快速扩张起来。
张勇觉得这事急不得,他以为海底捞的一切做法他人都可仿制,只需海底捞的人是无法仿制的,而这恰恰是海底捞的中心竞争力。
师徒的坏处
海底捞人的培育建立在师徒制的传帮带基础上,比方,张勇是杨小丽的师傅,杨小丽是袁华强的师傅,袁华强是林忆的师傅。
这四个人中除了张勇无师自通之外,其他三人的锋芒毕露,都得益于师傅的发现和培育。
这四个人都没有受过正规的大学教育,而且都身世低微,不怕喫苦,极端坚强、进步和自傲;不只如此,都有很强的学习才能和领会才能,他们是典型的才能不等于学历的比方。
他们是同类,同类天然简略了解和赏识,因而他们一个带一个,相继成为海底捞的办理主干。
师徒制传帮带的长处是能够逼真,而且简略,但也有天然的坏处,那便是简略走形。
国际上没有两个相同的人,每个学徒学到师傅的90%,学到了第五代90% 90% 90% 90% 90%,就变成59%了。
有的网友写了自己在海底捞用餐的阅历:服务员上错菜,脏毛巾掉在白菜上,汤里有虫子等等。尽管海底捞每家店的生意都比同行好,可是店与店的不同仍是很大。
这显然是海底捞更多依托师徒制为主的办理所带来的误差。
看一下麦当劳,尽管没有海底捞的服务热心,但它们店与店之间的服务质量不同没有海底捞这样大。麦当劳首要靠流程和准则办理,一切作业都有具体的程序和规范。
流程和准则的坏处
海底捞在流程和准则的开发上也是不吝血本,张勇要请国际一流的咨询公司协助海底捞开发和研讨火锅餐厅办理的流程和准则。
惋惜,火锅是我国的,海底捞现已是我国最好的火锅店,而海底捞的难题便是国际的难题。迄今为止,尚没有任何一个咨询公司能处理海底捞需求的流程和准则。
什么是流程和准则?
流程和准则便是干事的程序和纪律。比方,医师上手术台前有必要洗手,这便是纪律。洗手有必要包含手臂,有必要用消毒刷刷手指和手掌,有必要洗三次,每次一分钟以上,这便是流程。
其实不是流程和准则自身难,而是人与流程和准则的匹配难。
人都是天然人,没有有用地监管,流程和准则就会流于形式。可是过度监管,不只使人感到不自在,而且让人变成机器。
张勇的难题正在这儿,强化正规化流程和准则,人就简略变成机器人,再加上海底捞职工遍及来自乡村,文明本质低,不熟悉城市人的日子和往来习气,常常做过头。
客人本想好好和朋友聊谈天,可服务员过分热心,不断插嘴,高谈阔论,这样的服务有点过了,让人感到别扭。
由于海底捞要求服务员跟客人自动谈天,有的店为了查看这项作业做的好坏,所以否能把客人的姓名和电话留下作为查核目标。
流程和准则还对服务进行量化,用服务的次数、频率来确认服务的规范。
如多久给客人换毛巾、换烟灰缸、给客人捞菜,成果却打扰了客人的正常用餐。
假如服务员不按照规范和流程做,就要挨罚,点评打分就要低。
这便是流程和准则的坏处,一是把每个客人的需求都假设成相同,二是把每个职工都假设为偷闲和没有脑筋。
只按流程和准则干事的职工会让客人感到不舒服,只按流程和准则干事的干部相同也让职工感到不天然。
海底捞的领导对职工也会进行亲情化准则关怀,可这一旦变成准则,也会有人钻空子,职工尽管是顾客,但顾客也有不是天主的。
海底捞还真有职工偷闲泡病号的,搭档们都知道,但店长和干部们被蒙在鼓里,不只批假,还拎着东西傻颠颠的去看。也有的职工赌钱,输光了,说谎说家里困难,领导为了亲情化办理,也就借钱给他。成果,干部的才能和威望在职工心目中大打折扣。
国际是灰色的
海底捞在开展初期更多是依托师徒制的人治,而当企业越来越大时,必定要更多是依托准则和流程的法治。按照流程和准则的办理,对人的点评就要有客观规范了。
所以,海底捞在2007年推出"升官考"的提高准则。
什么是升官考?说白了,便是职工要想提高,不只需符合从前的规范—精干,还要有必定的文明和专业本质。
升官考和师徒制是有抵触的。按照升官考,文明本质高的人简略提高;反之,可敢喫苦的人简略提高。
与师徒制的传帮带比较,升官考的准则有两个长处,一是比较客观,二是能够大规划选拔和培育干部;坏处是不简略逼真。
有些店居然把海底捞最名贵的职工授权变成了职工应对升官考的东西。
客人在用餐期间点了一份泡菜,服务员居然马马虎虎就把泡菜送人;客人结账时发现小票里多了一份菜,服务员说是送的;有的服务员乃至直接说下次来吃饭还来找他,由于他能够打折。
便是由于这些店把职工的点台率作为一个重要目标,客人用餐时,点谁的名多,就代表谁的顾客满意度高,奖金也就高,一起也是升职的根据之一。
准则和流程更多是需求用目标说话,而师徒制的传帮带更多依托于师傅的感觉。这两者在本质上是抵触的。
可是真实的国际是灰色的,任何有用地办理方法,必定是既需求流程和准则,又需求办理者的感觉,两者之间要找到平衡点才是成功的。
海底捞就餐初体会
前天总算吃了次海底捞,说来真是有点老土。尽管浦东张杨路许多年前就有一家海底捞,但每次路过看到许多人排队,掉头就走了。
前些时正好在松江区五龙广场偶遇一家海底捞,人不算许多,所以就抱着学习和体会海底捞电话机机器人通话的情绪想去观摩和体会一下海底捞的服务和办理,所以就电话进行了预订。关于海底捞有许多书或许文章,说实践的海底捞电话机机器人通话我一本也没看过,本次体会这也算是榜首手信息了,或许许多读者比海底捞电话机机器人通话我体会更深。
首要说说全体感觉,用八个字来概述: 物有所值,名不虚传。由于自己去过日本,也体会过日自己的服务,我有一种感觉便是海底捞假如在日本,应该也不算多么出色或鹤立鸡群,只是在我国那便是一个十分稀罕的代表了。
应该说海底捞的产品与服务是十分周到的,从电话预订到餐后脱离的整个进程都规划的十分谨慎,真实感觉到了作为顾客的所得到的体贴入微的感念和尊重。尽管火锅价格不廉价,但全体感知便是觉得值,一切环节都体现了海底捞的“以客户为中心”思维。下面抓几个场景来说说我感遭到的海底捞。
1、电话预订: 话务员尽管是机器,但很亲热,十分周到地对答,而且告知海底捞电话机机器人通话你前面有多少排号,估量什么时分能排到,这样你不用提前到现场等位。令人惊喜的是,假如过号后,不是一般餐厅的过期不候,而是能够顺延三个号,优先组织。
2、现场等位:当你抵达门店,在门口等位时,海底捞不像一般饭馆进去才是客人,而是将等位的人也纳入了他们的服务范畴,来的都是客啊,在等位期间供给免费的饮料、零食、游戏机等让你不至于无聊,暖洋洋的毛巾帮你擦手,还有手部护理等免费服务。
3、店内就餐:就餐期间,你会感遭到十分交心的服务,无论是哪位服务员都会给你报以亲热的浅笑。最交心的是许多菜品有半份装,这就让人少的客人能够多点一些把戏。而锅底也有整锅、拼锅等,能够满意客人对不同锅底的需求。一切的菜品都用方形器皿,这样能够削减占用空间的面积。而,机器人送菜以及自动升降锅底,又添加了就餐的科技馆和时尚感。期间,问到他们每天的运营时长有多长,答复说要运营到清晨三点,正在疑惑为什么每个服务员对客人能够坚持长时刻的热心而不溃散,听到的答复是他们选用轮休制,一天五班倒。这时我想到华为职工为什么能够做到长时刻加班而不溃散,彻底是由于正午两小时的午休啊。有些企业正午也就半小时吃饭时刻,还想着让职工晚上也加班,估量老板也做不到。
4、餐后离店:酒足饭饱后买单,被送至饭馆门口,开车的客人只需报车牌号将自动免必定时刻的泊车费,连费事吧啦开个泊车券的时刻都免了,体现了海底捞招待上高功率。假如客人上车前需求去卫生间做个排空吧,你又会发现有新的惊喜,洗手处居然有漱口水,牙签和梳子等物品供客人运用,这个还真的是满意了客户的魅力需求。
从客人有了订餐愿望,到满意客户就餐愿望后脱离,整个服务进程,分不同的场景下,怎么让客户感遭到海底捞满意客人需求的诚心,我想必定有高人辅导的,这些满意客户需求的活动被一丝不苟地落真实端到端的服务流程中。海底捞将简简略单的吃火锅,扩展成为全流程的服务体会,乃至上升为人本文明体会,我想这正是海底捞和一般火锅店不相同的当地。
裁人上万人、亏掉10亿,海底捞的噩梦才刚开端
这一年海底捞电话机机器人通话,海底捞海底捞电话机机器人通话的负面新闻一再呈现。
先是在疫情暴击之下海底捞电话机机器人通话,成绩巨亏十亿;后为了补偿丢失,公司内部大幅裁人,一共十万职工,裁掉了一万多人。
后来,又被媒体曝出作为新加坡首富的老板张勇,先是套现了16亿,后又带着20亿借款走人,外界对海底捞一片唱衰。
海底捞,迎来了它的危机时刻。
服务过度被人诟病
张勇从前说,海底捞电话机机器人通话他最惧怕的是海底捞垮掉,最忧虑的是人们不再吃海底捞。为此,早上开会,正午开会,晚上开会,除了睡觉其他时刻都在作业。
“为了巴结你们,海底捞电话机机器人通话我都累死了。”
忧虑归忧虑,这些年海底捞遭到许多争议,尤其是海底捞的“服务”。
从前以服务制胜,完败许多火锅品牌,成为职业巨子的海底捞,万万没想到最后服务却成了反噬。
1994年,四川省简阳海底捞火锅正式创建
创建海底捞那会,张勇由于不明白厨艺,从炒料到熬汤,他只能现学现卖。但做出来的火锅滋味并不好。
为了补偿厨艺上的缺乏,他只能以交心的服务来赢得回头客。比方赠送点心、给客人优惠价。
张勇发现,产品当然重要,但优质的服务的确能给自己带来不少回头客,这让他服务愈加卖力。
他开端自动帮客人拎包、带孩子、乃至于擦鞋……
凭仗质量与服务,海底捞从一个只需四张桌子的小店,开展成全球中式餐饮市场份额榜首的火锅品牌。
只需你去过一回海底捞,必定对他们的服务形象深入。
等位的时分,为了防止你等饿了他们会派发果盘小吃送到你面前;
吃火锅的时分,只需你有需求他们立刻满意你,比方给你剥虾;
吃完走了,怕你饿着他们还会给你打包一袋小零食让你拿回去吃。
在海底捞,服务员或许比你妈还要关怀你。
比方,亲近关怀你的身体 健康
关怀你的职场开展
就连“内急”也要问好一番
不知道咱们有没有这样的感觉,在海底捞上厕所就像被视奸相同,无比为难。
一进门,门口站着的两个服务员就会立马夸大地折腰,然后兴冲冲地对着你笑。
上完厕所了,服务员还要给你擦手。听起来,像不像小朋友上厕所妈妈在旁边等着的感觉。
给人感觉除了为难仍是为难,过度的热心让你想放松下来都不敢。
有人说:假如你一个人去吃海底捞,就知道什么叫 社会 的险峻。
怕你孤单,服务员会在对面给你放个娃娃“陪同”你。
上一年网上有一段视频就广为流传。一名女子独自一人在海底捞吃火锅,服务员交心的送来一只玩具熊陪吃。这一幕刚好被路过的前男友看见,前男友不由得讪笑她,女生瞬间就溃散。
海底捞过于亲热的行为,让人只怕避之不及。
网上有句话很火:假如你恨一个人,请在他生日的时分带他去海底捞。
在海底捞过生日,是一种怎样的体会?
一句话总结,你能成为全场“最靓的仔”。
一群服务员会推着一辆小推车出来,放着一个小音箱和果盘。一边音响大声的放着生日歌,一边服务员给你歌唱…这个时分,周围的人还会看过来,乃至摄影。
你说惊不惊喜?意不意外?
对交际惊骇患者来说,在海底捞过生日简直是揭露处刑。
还有许多这样的比方就不讲了,在让顾客感遭到优质服务的一起又让人觉得适可而止,这个规范显着海底捞没拿捏好。
乃至有媒体说, 服务,将成为困住海底捞的最大壁垒。
假如继续这样下去,海底捞走不远了。 找到私家范畴和公共空间的临界点,是海底捞接下来要面对的作业。
办理呈现缝隙
2013年,张勇曾猜测:“ 五年今后,海底捞有两种或许性。榜首种或许性是不行了,办理跟不上,必定完蛋。第二种或许性是活下来,那五年后必定面对国际化的问题。”
曩昔7年了,张勇也说对了。海底捞办理没跟上,这几年一再呈现各种办理缝隙。
最直接的体现是 食物安全问题 。
2017年8月,一则关于海底捞两家门店后厨杂乱状况的报导闹得沸反盈天,报导中触及的两家门店分别为: 海底捞劲松店和太阳宫店 。
劲松店被爆后厨呈现老鼠,还爬进食物柜。太阳宫店被曝拿火锅漏勺来掏下水道。
音讯一出,轰动一时。北京劲松店、太阳宫店歇业整改,全面彻查。
本年,又被爆杭州海底捞火锅富春新天地店运用的1批次筷子检出大肠菌群、济南海底捞连城广场店的乌鸡卷呈现硬质塑料片、陕西宝鸡海底捞的火汤底中呈现烟头。
扩张速度快,办理就简略呈现问题。回想海底捞创建初期,团队有多拼?
为了查验食材是否新鲜,大管家施永宏常常清晨2点起床,盯梢给海底捞供给鸭血的小商贩,看他们进的货是否新鲜。
为查验商贩的话是否真实可信,他还要把手伸到鸭肚子里边,试一试鸭子的体温。
但现在人多了,要想每个店都能办理起来就很难。
剖析下来,这2个根本原因害死了海底捞:
师徒形式的坏处。
海底捞人的培育建立在师徒制的传帮带基础上,比方,张勇是杨小丽的师傅,杨小丽是袁华强的师傅,袁华强是林忆的师傅。
这四个人中除了张勇无师自通之外,其他三人的锋芒毕露,都得益于师傅的发现和培育。
他们是同类,同类天然简略了解和赏识,因而他们一个带一个,相继成为海底捞的办理主干。
师徒制传帮带的长处是能够逼真,而且简略,但也有天然的坏处,那便是简略走形。
国际上没有两个相同的人,每个学徒学到师傅的90%,学到了第五代90% 90% 90% 90% 90%,就变成59%了。
有的网友写了自己在海底捞用餐的阅历:服务员上错菜,脏毛巾掉在白菜上,汤里有虫子等等。尽管海底捞每家店的生意都比同行好,可是店与店的不同仍是很大。
这显然是海底捞更多依托师徒制为主的办理所带来的误差。
流程和准则的坏处。
海底捞在流程和准则的开发上也是不吝血本,张勇约请国际一流的咨询公司协助海底捞开发和研讨火锅餐厅办理的流程和准则。
惋惜,火锅是我国的,海底捞现已是我国最好的火锅店,而 海底捞的难题便是国际的难题 。迄今为止,尚没有任何一个咨询公司能处理海底捞需求的流程和准则。
什么是流程和准则?
流程和准则便是干事的程序和纪律。
比方,医师上手术台前有必要洗手,这便是纪律。洗手有必要包含手臂,有必要用消毒刷刷手指和手掌,有必要洗三次,每次一分钟以上,这便是流程。
其实不是流程和准则自身难,而是人与流程和准则的匹配难。
人都是天然人,没有有用地监管,流程和准则就会流于形式。可是过度监管,不只使人感到不自在,而且让人变成机器。
张勇的难题正在这儿,强化正规化流程和准则,人就简略变成机器人,再加上海底捞职工遍及来自乡村,文明本质低,不熟悉城市人的日子和往来习气,常常做过头。
客人本想好好和朋友聊谈天,可服务员过分热心,不断插嘴,高谈阔论,这样的服务有点过了,让人感到别扭。
由于海底捞要求服务员跟客人自动谈天,有的店为了查看这项作业做的好坏,所以否能把客人的姓名和电话留下作为查核目标。
流程和准则还对服务进行量化,用服务的次数、频率来确认服务的规范。
如多久给客人换毛巾、换烟灰缸、给客人捞菜,成果却打扰了客人的正常用餐。
假如服务员不按照规范和流程做,就要挨罚,点评打分就要低。
这便是流程和准则的坏处,一是把每个客人的需求都假设成相同,二是把每个职工都假设为偷闲和没有脑筋。
只按流程和准则干事的职工会让客人感到不舒服,只按流程和准则干事的干部相同也让职工感到不天然。
行将抵达天花板,怎么包围?
2014年之前,海底捞以每年5-8家店的速度扩张,而在2014年之后,开店速度几乎是之前的6倍左右。
那时市场竞争并没有现在这么剧烈,在咱们都在比拼口味时,海底捞另辟蹊径做服务、食材、底料供给链,靠着多年运营堆集起来,建立起壁垒。
作为一家具有27年 前史 的火锅企业,海底捞也遇到了天花板 。
翻台率从前是海底捞最引以为傲的目标之一,它的翻台率远超越餐饮企业的水平,但近年来却不断下降。
自2018年抵达翻台率高峰5.4次后,公司至今就没再抵达这个数据。
2019年,公司的全体翻台率继续从上年的5下降至4.8。
2020年上半年,海底捞的全体翻台率和同店翻台率均呈现了大幅下滑。分别从上一年同期的4.8下降至3.3,以及从4.8下降至 3.7 。
翻台率不断下降,未来海底捞的成绩添加只能依托新开门店和进步客单价来提高竞争力。
但在门店拓宽上,海底捞也进入缓慢阶段。
现在一线城市的商圈数量现在是476个,二线城市的商圈数量是1431个,三线及其以下城市的商圈数量是2020个,总计 3927 个。
按照当时速度来看,它三年以内就会抵达天花板。
而关于客单价,提高空间也不大。
海底捞本来便是中高端品牌,人均客单价从90提高到110现已花了近7年时刻,未来的涨价空间恐怕也极端有限。
那前面张勇说的国际化问题,咱们来看看海底捞在这块的布局。
2019年公司全球门店数量为768家,我国内地以外52家;全球收入256.8亿元,海外收入22.7亿元;海外门店数量和收入占比分别为6.8%和8.9%。
以此规范来看,海底捞的国际化算不上肯定成功。
但相对来讲,和我国的其他本乡餐饮公司(品牌)比较,海外收入占比挨近10%现已算是很不错了,所以海底捞的国际化相对国内其他餐饮企业来说仍是比较成功的。
可是,没有一种商业形式是永久的,没有任何一家企业是能够长青不败的,这个国际上最不缺的便是巨子倒下的事例。
回想起手机巨子诺基亚死前说的那句话, “咱们并没有做错什么,但不知为什么,咱们输了。”
回忆27年的开展,海底捞到了危机重重的时刻,裁人不过是敲响了警钟。
接下来,海底捞会怎么自救?咱们拭目而待。
海底捞半年报出炉 营收200亿超千家门店用上传菜机器人
8月24日晚,海底捞(06862.HK)发布2021年中期成绩陈述,2021年上半年,海底捞完结营收200.94亿元,同比添加105.9%;净赢利9650万元,同比上升110.0%。经过半年报了解到,海底捞在门店许多添加智能装备,已有超越1000家门店用上了传菜机器人。
据了解,到2021年6月30日,海底捞全球门店抵达1597家。从赢利看,尽管不及2019年从前,可是相较上一年上半年,已是扭亏为盈。全体赢利不及以往,除了仍然受疫情必定影响,还与其门店进一步扩张有关。
从营收来看,本年上半年较上一年同期有大幅上涨。公告显现,作为首要收入来历,海底捞餐厅上半年运营收入达194.19亿元,添加了112.2%,占总收入的比重从上一年同期的93.7%上升到96.6%。外卖事务占总收入比重,由上一年同期的4.2%下降到1.7%,
相同,由于疫情防控办法的放宽,线下聚餐规划回暖,单桌人数添加显着,使得人均消费水平有所回落。海底捞公告显现,顾客人均消费从2020年上半年的112.8元,削减到2021年同期的107.3元,挨近于疫情前的2019年水平。
为了添加企业的盈余才能及办理水平,海底捞在企业的信息化、数字化和智能化都有较多的投入。公告显现,海底捞已在强化信息系统建造方面,建立海底捞大数据渠道,完结全球SDWAN网络布局。“咱们本年将继续加强对信息安全的投入,选用职业抢先的主机安全检测和呼应渠道(HIDS),经过多瞄点进犯监控、实时侵略正告、可视化剖析、微蜜罐等技能,提高企业安全危险的检测、辨认、剖析、呼应的功率。”
智能化方面,海底捞新建和改造的新技能餐厅已超越100家,自动上菜机械臂、配锅机、中心厨房直配制品菜等设备和技能得到进一步推行。例如,智能化配锅机已在海底捞70多家门店使用,传菜机器人在超越1000家门店布置,智能化排风设备已在600多家门店布置。
在发布2021年中期成绩陈述的一起,海底捞还宣告了董事会成员的变化状况,新增杨利娟、李朋、杨华、刘林毅、李瑜、宋青、杨立七位履行董事,新增马蔚华、吴宵光两位独立非履行董事。揭露材料显现,新增履行董事成员均匀年龄为38.9岁,在海底捞具有多年作业经验,大都为海底捞系统内生长起来的办理人员,这与海底捞的接班人方案要求相符合。
哪个牌子的智能客服机器人比较好?
那个牌子智能客服机器人比较好是没有一致的规范的,由于同一个智能客服机器人在不同企业的不同需求下,或许会有不同的点评。一起智能客服机器人也有许多的品种:智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等,因而很难界定。但咱们能够从企业需求、机器人数据体现、厂商归纳实力这三个维度去进行归纳判别:
榜首是企业的需求,企业对智能客服机器人的需求,决议了智能客服机器人的品种,例如企业仅需求机器人做专业的客服答复,那么挑选晓多科技的智能客服机器人就足够了,晓多的智能客服机器人能够结合精准的用户画像数据,不断加深对客户喜爱的了解,从而个性化地引荐产品,提高营销转化率。假如是需求自动电销的机器人,那么智能外呼机器人便是更好的挑选。
第二是看机器人的数据体现,作用才是硬道理,因而作用好数据佳的客服机器人才是好用的智能客服机器人。以晓多智能客服机器人来讲,能够24小时不间断地进行客服应对及事务处理,使客户流失率大幅下降;呼应客户发声的时刻均匀仅为0.062秒,使客户从“潜在客户”变为“购买客户”的转化率提高了30%。一个晓多机器人完结的作业量至少相当于人工客服的5倍,并可下降30%的人力本钱。
第三是看厂商的归纳实力,厂商的归纳实力强,那么往往代表着产品安稳、费用通明、售后保证,企业就更省心。晓多科技创建于2014年,现在公司已完结C轮融资,公司规划打破1000人,而且中心团队由来自百 度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成,还取得过人工智能最高奖项吴文俊人工智能科学技能奖。现在公司有用商家达10000+,其间包含海尔、花西子、得力、老板电器、美的、海底捞等知名品牌。
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