今天给各位分享上海银行智能外呼系统的知识，其中也会对上海银行 智慧金融 专业服务进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、什么是智能外呼啊? 2、什么叫智能外呼系统？ 3、云客服沟通仅限使用 4、智能电话外呼系统哪家的比较好用？ 什么是智能外呼啊?

方大智能外呼分为两种，群呼和手拨，群呼就是一个坐席同时拨打出去几个电话，在此同时会自动检测空号等等接通的电话会自动转接到客服这边，为此节省很多不要的时间，增加了工作效率。手拨就是由自己手动拨打电话出去。这种外呼软件多用于电销。

什么叫智能外呼系统？

　什么叫智能电话外呼系统外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

呼出服务，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。

　外呼系统可以替代很多的人工操作，但是还是无法做到能够代替人工和客户进行业务交流，因此这几年电话机器人的出现受到了很多企业的追捧。

云客服沟通仅限使用

云客服呼叫中心（企业沟通和管理客户的好助手）

 2022-11-16 智齿



智能外呼系统有什么用

智能化的呼叫系统，可以帮助企业提升效率、减轻人员压力。

一、呼叫中心功能

1、ivr语音导航+acd话务分配+来电弹屏

2、acd话务分析功能

3、监控录音管理

4、来去电弹屏

5、crm与工单系统

6、报表统计

7、kpi考核功能

8、黑名单设置

9、自定义字段

10、通话记录

11、多种拨号模式

12、外显真实号码

13、归属地全国

14、座席状态统计

15、录音质量检验

16、crm客户关系管理

17、弹屏

二、在线客服系统对于企业而言，能否节省成本是非常重要的。

如果有需求，我们的智能为您推荐灵活部署方案。

1、坐席登录：可以绑定手机或者固定电话接听，两种登陆方式都支持！

2、后台管理：可以查看各个销售员的账户汇总和新增数据；财务管理：可以查看所有销售通话记录；登录后台报告形成详细的销售报表；还有通话录音等等。

智能电话外呼系统哪家的比较好用？

外呼系统现在市面上很多，但不是说每一款都适合，主要看你从事的行业，系统的功能，系统的售后等。因为行业不同能够选择的线路也不同，使用线路系统前，企业要提供自己的资质，话术，法人信息，授权书等给运营商进行审核，审核通过，才会允许使用，当然违法违规的，打擦边球的行业已经被排除在外了

目前大致分为回呼线路系统和AXB线路系统，回呼线路是通过系统拨号，业务员先接听，客户再接听，双方都是接听被叫的状态，后台没有呼出记录，规避了高频呼出的风险。这种线路最稳定。适用行业有房产，教育，财税，车险，招商加盟，企业服务等。并且自带了CRM客户管理系统，可以客户分析，销售追踪，订单管理，售后管理等，

AXB线路系统是业务员拨号给中间号，中间号再转接给客户，全程业务员只与中间号产生通话，规避了一个号码高频呼出大量陌生号码的风险。这种线路适用行业广泛，除了违法违规的行业（金融，股票，期货，医美，游戏，保健品等）以外，其他正规行业都可以使用。并且外显真实号码+归属地。自动过滤无效号码，全程通话录音，支持一键导入，一键拨号等

关于上海银行智能外呼系统和上海银行 智慧金融 专业服务的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。