本篇文章给大家谈谈枣庄外呼系统中间件，以及外呼系统硬件架构对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
1、电话外呼系统哪家的好用！
2、外呼系统是什么意思
3、外呼系统的种类有哪些？
4、外呼系统公司哪家做的好？
电话外呼系统哪家的好用！
从两个方面来判断
1.线路+系统
选择外呼系统 ，最看重的是线路的稳定性与通话质量 ，其次是外呼系统是否有自己想要的功能及系统的稳定性及突发情况的反应能力（售后服务等）。
2.如何选择电话外呼线路呢？
每个圈子和每个市场也非常特别。请记住，落地的营销通信线路是由运营商直接对接到拥有电信增值业务许可证的通讯公司。通常，它们与运营商对接一条线路，需要数十万到百万不等。例如，如果一家通讯公司愿意在一条线路上花费数百万元，但没有工信部的通讯许可证，它就不能得到运营商的批准。因此，如此高的门槛也导致了通信线路市场中的许多代理线路，有二手的三手线路甚至更多，并且线路质量不均匀，这也影响了以后使用的稳定性。
3.选择外呼系统注重点
看系统的稳定性 ，如果选择一个三天两头的出现BUG的外呼系统， 也不是大家选择的初衷， 因此选择一家自主研发的 ，有实力的外呼系统供应商很重要 。其次系统的功能的实用性， 有些系统功能很多 ， 但并不是功能越多越好， 那些比较鸡肋的功能不要也罢。
外呼系统是什么意思
用于电脑自动往外拨打电话的系统。
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。·
外呼系统的种类有哪些？
1.手动式外呼，这种方式下的的要点主要就是名单分配。管理者把名单分配给业务员（座席），事务员自己挑选名单的拨打次序。由系统记录呼叫作用和通话时长（拨打时长、接通作用、接通时分、挂断时分）。
系统一般难以获得没打通的原因，一般都是业务员自己进行标示（忙线、拒接、停机、错号、欠费等等）。这种方式自由度较大，不需要专业的平台来外拨，但是电话号码高频使用会出现被封号的现象。
2.预览式外呼，这种方式下是经过服务器发送拨打命令到座席，座席预览之后曲儿认外呼或不外呼，超时后，设置座席状况回收使命。
3.预占式外呼，这种方式与预览式相近，当外呼调动任务的时候，先预占坐席；然后开始外呼名单，根据名单顺序，找到接通的名单转移给呼叫，预占坐席一般先将坐席拨通，然后等客户接通后再和坐席桥接。
因为预占式外呼需要提前检测状态，所以会具有空号检测的功能，所以预占式外呼可以有效的提高外呼效率，不会出现拨打完客服电话后，没有销售人员来接听的状况。
4.渐进式外呼，这种方式是一种简单的自动外呼模式，系统会监视每一个坐席的情况，当其中某一个空闲时，系统就会自动给坐席分配任务。电话拨打完以后，系统就会自动记录拨打结果，如果出现了未接通的，系统会检查原因，并把电话号码回收，重新分配。在这种模式下，只有电话接通后才会转接给业务员，节省了时间。
5.预测式外呼，这种方式只适合简单的固定外呼，根据单个业务员的接听速度来批量设置外呼。避免业务员太过于空闲，或者是太过于疲劳，但是也要小心拨通电话后，没有业务员来接听，给客户造成骚.扰的现象。
6.自动外呼，从目前的来说这是客户最愿意接受的外呼方式，再和其他几种做完比较后，自动外呼系统比较占优势。但是如果分场景的话，在人数较少的时候，使用手动外呼和预览外呼比较合适。
但是在特定的场景下，自动外呼的优势还是最大的。并且降低了企业成本，还照顾了员工的情绪，员工不带有情绪工作，工作效率会高很多，所以自动外呼系统相比较起来是最受欢迎的。
外呼系统公司哪家做的好？
外呼市场上鱼龙混杂，但其实，大部分枣庄外呼系统中间件的外呼系统都不错，没有好坏之分，关键是枣庄外呼系统中间件你想要什么？
如果，你只想要频不封。
那么回拨线路就能解决你的问题，通过改变传统的拨号方式，使得被封的概率降到了最低。当你打电话给客户的时候，先拨给了一个系统的中间号，然后这个中间号打给你，你接听后，系统再打给客户。如此一来，你跟客户都在接听电话，根本没有任何的呼出记录，当然就不会因为高频被封了。你的目的就达到了。想了解更多的朋友，请关注公号：新程通讯，枣庄外呼系统中间件我们公司有多条线路，为您量身定制。
如果，你想绝对不封。
那么就用虚拟号线路，虽然还是有一点点被封的概率，也有可能会被投诉。但这些都不是很重要，因为就算万一被封了，可以以最快的速度给你换新的线路。很多人担心的被标记问题，也能清除掉，所以枣庄外呼系统中间件我们的虚拟号线路是绝对不会出问题的，当然，资费也是要比回拨贵一点的。
如果，你想做特殊行业。
不要误会，这里的特殊行业不是灰黑的行业，而是指的金融、游戏、酒水等。这些行业因为其特殊性，所以是有独立的线路，大部分的线路上都会将它们与普通的行业线路区分开的。所以选择的时候，要先说清楚自己所从事的行业，需要的座席量，再去针对性的选择。
所以，没有哪个好，也没有哪个坏！不同公司的线路倾向性不同，我们搞清楚自己的需求，从实际情况出发再去选择一个最适合自己的，那就是最好的！！！以上是我自己的一点心得，写的不对的欢迎批评指正，想了解外呼的朋友，欢迎随时来问。
关于枣庄外呼系统中间件和外呼系统硬件架构的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。
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