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本文目录一览:
1、外呼系统怎么办理?
2、外呼系统是什么?
3、外呼系统登录失败
外呼系统怎么办理?
电话外呼系统办理流程登陆-外呼系统:
1、对客户进行电话外呼系统需求调研:需求坐席数量、功能要求、建设形式(租用/自建)等
2、简呼销售、技术人员给出价格方案、系统建设方案。与客户进行沟通登陆-外呼系统,确定实施方案。
3、对有需要试用的客户,进行7天免费试用,满意即可签订合约正式安装。
4、确定安装方案后,准备好所需设备(电话外呼系统租用形式的客户,硬件需要网关、话机,自建呼叫中心需要网关、服务器、耳麦、普通话机),上门安装调试,现场培训指导。
5、安装完成后,客户正式使用,如遇到任何问题,欢迎咨询简呼相关服务人员进行上门或远程解决。
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外呼系统是什么?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话登陆-外呼系统,将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预测型拨号
将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过,不接通话务员。如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因:忙、无人接,呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素,如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多,它为话务员节省登陆-外呼系统了大量查号、拨号、等待震铃的时间,从而大大提高效率。
外呼系统登录失败
具体解决方法如下:
1、系统页面空白,提示无法访问,响应时间过长。通常情况是当前网络差或没有网络,导致系统登录错误。网络问题解决方法,请检查所有网线是否都已连好,然后重新启动您可能正在使用的任何路由器、调制解调器或其他网络设备。
2、登录页面显示404或NotFound,404页面是客户端在浏览网页时,服务器无法正常提供信息,或是服务器无法回应,且不知道原因所返回的页面。这种情况,首先检查输入的地址是否正确,确认地址无误可及时寻求技术人员解决。
3、登录页面显示502,502BadGateway是指错误网关,无效网关;在互联网中表示一种网络错误。遇到这种情况,用户是不能直接解决问题的,这是由于网关配置错误导致的,需要及时寻求技术人员解决。
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