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本文目录一览：

1、外呼系统有哪些功能？ 2、猎星电话外呼系统都有哪些功能？ 3、哪家呼叫中心系统可以统计员工电话量 外呼系统有哪些功能？

你好，外呼系统的功能基本为表格形式导入名单，自动拨号，员工的绩效统计，客户的管理，录音这些功能。

猎星电话外呼系统都有哪些功能？

外呼系统外呼系统人工统计的功能还是很多外呼系统人工统计的,像智能路由、电话转接、来电弹屏、三方通话、 呼叫质检、坐席监控等等。一、外呼系统外呼系统人工统计的功能都有这些1、智能路由支持按VIP/区域等多种路由策略分配至呼叫客服组,并按空闲最长、 接听最少、轮询方式进行坐席分配;支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先排队。2、电话转接当客服人员对客户外呼系统人工统计的问题无法解答时,可以一键转接其外呼系统人工统计他客服人员,保证客户问题及时得到有效解决。3、来电弹屏客户来电时,可自动弹出客户的基本资料,同时显尿所有的业务记录和服务记录,客服可全面掌握客户情况,进行准确高效的服务。4、三方通话在电话服务过程中,坐席人员可以咨询其他坐席或第三方,以三方通话访式共同为客户提供服务。5、呼叫质检可根据业务特点自定义设置不同的质检标准和评分标准,得出不同坐席或不同技能组的质检评分,帮助快速发现问题,提升服务质量。6、坐席监控管理者可实时查看业务执行的一切指标,包括坐席的工作状态、通话数量、未接来电数量,外呼数量等,准确统计每个坐席的工作量,便于统一监督和管理。

哪家呼叫中心系统可以统计员工电话量

北京网讯的系统可以统计的，之前的公司用的就是他们家的，搞得大家都不敢偷懒了

关于外呼系统人工统计和外呼管理系统的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。