本篇文章给大家谈谈企通外呼系统，以及外呼系统厂家对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
本文目录一览：
1、企友通外呼系统包括哪些？
2、可以简单说一下外呼系统是什么吗？
3、外呼系统是什么?
4、企业电话外呼系统有推荐吗？
5、好多企业都在使用外呼系统，现在外呼系统是必备的吗？
企友通外呼系统包括哪些？
企友通是厦门书生多年研发的企友通商业操作系统（QYT），是书生企友通公司运营的移动互联网企业管理系统，集免费建站、免费小程序、免费企业直播、免费新媒体运营、免费网络推广、免费企业管理、免费移动办公、免费电话外呼坐席、免费智能客服机器人、免费搜索排名优化、免费商标专利版权服务和免费跨境电商代运营为一体的高效移动办公和企业管理工具平台，是中国免费为企业主和小创业团队保驾护航的实践者。
1.手动式外呼，这种方式下的的要点主要就是名单分配。管理者把名单分配给业务员（座席），事务员自己挑选名单的拨打次序。由系统记录呼叫作用和通话时长（拨打时长、接通作用、接通时分、挂断时分）。
系统一般难以获得没打通的原因，一般都是业务员自己进行标示（忙线、拒接、停机、错号、欠费等等）。这种方式自由度较大，不需要专业的平台来外拨，但是电话号码高频使用会出现被封号的现象。
2.预览式外呼，这种方式下是经过服务器发送拨打命令到座席，座席预览之后曲儿认外呼或不外呼，超时后，设置座席状况回收使命。
3.预占式外呼，这种方式与预览式相近，当外呼调动任务的时候，先预占坐席；然后开始外呼名单，根据名单顺序，找到接通的名单转移给呼叫，预占坐席一般先将坐席拨通，然后等客户接通后再和坐席桥接。
因为预占式外呼需要提前检测状态，所以会具有空号检测的功能，所以预占式外呼可以有效的提高外呼效率，不会出现拨打完客服电话后，没有销售人员来接听的状况。
可以简单说一下外呼系统是什么吗？
外呼系统可以提高员工企通外呼系统的效率和专业性企通外呼系统，更好的管理电话、提高电话的利用率和安全性企通外呼系统，加强内部人员的协作和管理企通外呼系统，还可以增加客户满意度和粘性，最终提升业务成单率和企业综合竞争力。AOFAX(企钉)外呼分成普通外呼和语音群呼两种企通外呼系统：
1、普通外呼：人工拨号、坐席外呼、点击外呼、定时外呼、预览外呼。
坐席外呼：简洁坐席外呼界面，支持电脑键盘、软键盘和导入号码等方式外呼;
点击外呼：在通话列表和记录中心界面，点击客户号码实现一键外呼;
预览外呼：系统将客户号码分配给坐席后，坐席可在工作界面进行预览式外呼;
定时外呼：添加定时外呼提醒，系统会自动提醒坐席，及时与客户进行沟通;
2、自动群呼：批量群呼、语音类群呼、语音按键采集等。
批量群呼：批量导入客户数据后自动群呼，客户接听后转给坐席分机，坐席拿起话机即可与客户进行沟通。群呼可配置呼叫时间、并发数、失败重拨次数、指定通道等参数;
语音群呼：导入录制好的内容，系统根据批量导入的号码自动进行通知和宣传;
语音通知：向客户播放语音提示，客户按1键可播放详细内容;
按键群呼：向大量客户播放预设的语音内容，客户觉得有兴趣按1键转坐席;
外呼调研：向客户播放调研语音，客户根据提示按键后，系统自动采集按键信息;
外呼系统是什么?
外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
企业电话外呼系统有推荐吗？
使用外呼系统主要是为了提升工作效率和方便管理，所以主要从这两方面入手。员工高效沟通，便于数据留存、跟进。管理层方便管理、分析及考核。
云呼叫中心功能：轻量CRM（批量导入客户信息），点击拨号，预测式外呼，语音通知，短信功能，客户管理，通话报表，大屏展示，通话录音，隐藏客户号码。
以上功能参考Enjoytalk云坐席功能，谢谢。
好多企业都在使用外呼系统，现在外呼系统是必备的吗？
我们也在用外呼系统，现在行业竞争太激烈，要想不被行业淘汰就必须随同时代的前进而进步，外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道。我们用的小话统帮我们摆脱了传统的电话销售，实现自动电话营销，而且在人工方面也减少了一定的人工成本，最重要的是提高了员工的工作效率，自然，公司的业绩也在随之提升，外呼系统现在虽然不是必备的，但是迟早会是。
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