对于各个企业来讲，开通400电话都是很关键的，毕竟正规企业多半都是有自己的专用联系电话，如果没有400电话反而会让合作商或者是消费者不认可我们的企业。那么具体开通专用电话对企业有什么样的意义呢？

1、提升工作效率

多数公司的服务队伍人数不少，但是工作效率或者是服务质量确实难以提升，而且聘用较多的电话客服人员等，企业的支出费用也不少，而且很难进行岗位绩效。但是如果开通了400电话，那么就可以依靠系统来提升服务质量和接通电话的效率，不只是为消费者营造了非常不错的沟通环境，同样也对于服务部门业务能力提升，降低企业不必要支出做出了贡献。

2、提升品牌信誉

各个公司为了提升企业形象，让消费者更认可我们的品牌都做出了不少的推广。但实际上开通一个正式的400电话，你会发现消费者更愿意相信我们的企业。而且其可以智能分流，也可以绑定不同手机号，即便是后期公司搬家等也不用更换电话号码的，是可以一直使用同一个电话。这样不只是可以提升企业的服务质量，同样也可以提升消费者的认可度，对品牌形象提升也同样有帮助。

3、保护企业权益

很多企业之前的通话和售后信息都不会预留相应的沟通内容，一旦出现了问题或者是麻烦的投诉，没有凭据其实很难处理，反而会不断被骚扰。而现在400电话都是有“通话录音”和“客服评价”的功能，全程录音的同时，如果顾客有任何意见或者是对客服不满意，也可以直接进行评价。这样真的出现了纠纷等，那么都是可以录音来查询具体情况，解决问题也就简单多了。

4、功能丰富

现在我们开通400电话其实都是有多种的增值服务的，可以提供一号多线功能，这样可以最大限度减少来电占线的问题。同样还可以绑定手机、座机等，随时都可以接听电话。而且还有智能数据分析、记录顾客信息等功能，日常使用也同样是很方便的。

几乎在人们的认知中，正规公司都是需要有400电话的，所以不管是为了企业日常的客服流程简化、提升服务质量，还是为了提升消费者的认可率，开通400电话都是至关重要的。而且现在很多代理商有不少的优质号码，方便记忆，也有利于企业后期的推广。