使用手机我们可以查询未接来电和通话记录，但是当你在通话时却没有办法知道占线的时候，是否有人打过老，使用一般的座机如果没有开通来电显示我们就需要去营业厅调取记录，这都是比较麻烦的。400电话提供我们在巨人科技后台查询到OK部的来电和通话记录，对于企业来讲任何一个来电都是合作的可能性，因此，说一个公司的发展由每一个来电的促成并不为过。 　　我们可以通过400电话查询网寻找我们想要知道的东西，只要输入你需要查询的号码，无论是归宿地的地理位置还是相对应的企业信息都能展现，这样的方式能更直面专业的展现企业的文化和信息，同时也是安OK的保障。 　　并且我们还能设置来电黑名单，即使是像ZG移动、电信这样的大企业专门客服热线也时常收到无端骚扰的来电，因此为了避免这样的骚扰，我们可以在400电话来电接听的后台设置屏蔽的黑名单号码，当这个号码再次打入的时候，后台会自动屏蔽，当然屏蔽的方式也可以是一类区号，总之这样的方式都是方便企业的运作，避免无端的打扰。 　　虽然语音录音可以帮我们收集到重要的客户来电，但是更好的方式出现了就是智能来电转接，400电话设置的这种方式主要是针对企业合作的重要伙伴，即使在工作之余也必须要接到对方的电话，因此我们有了这种方式，可以在上班时间设置来电转接工作机，下班时间又转接至相关人员的个人电话，保证在24小时之类提供重要客户的特殊服务，另一个智能方式就是分区接听，不同区域负责的来电转接到相关人员的私人电话。这一系列的智能方式提现的就是量身打造。 　　同时400电话的来电设置还有智能分配，这个基本遵循的原则就是优胜劣汰的顺序接听和公平性较强的随机分配接听，不仅仅要让我们好的的客服接听人员多接电话，让客户接收到一个好的的服务，同时也要让每一个400在岗客服即时的服务我们每一个有需求的客户。并且每一个来电我们都是实时的记录，从始至终的通话时刻和内容都有录音保留，这样不仅监督了我们每一个服务人员的工作态度，也保障了客户来电的真实需求，录下相互之间的对话也是对每一个来电内容的负责。