本篇文章给大家谈谈顺丰的外呼系统，以及顺丰速运呼和浩特分公司对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

1、顺丰客服 2、顺丰智能外呼需要话费的吗 3、智能外呼机器人的优势有哪些？ 4、顺丰快递客服24小时热线人工服务 5、外呼系统是什么? 顺丰客服

顺丰客服联系方法：

工具：OPPOReno6，ColorOS11.1

1、打开手机，在拨号界面，输入顺丰客服号码，接着单击拨号。

2、完成接通直接说转人工客服。

3、这样就可以转接人工客服。

顺丰智能外呼需要话费的吗

不需要，电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数。

智能外呼机器人的优势有哪些？

智能语音机器人还是非常不错的，它能帮助企业提升40%的人员管理效率，节省30%的人工成本，提升50%的客服质量。具体您可咨询下语音机器人厂商，比如容联、七陌等。

智能语音机器人具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性地回复客户的所提出的问题，使得客户可以及时得到想要的答案，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得更大的经济利益。

有相关问题的可以咨询容联。容联服务的客户包括但不限于国家电网、中移在线、海尔控股、中国银行、兴业银行、浦发银行、招商证券、中石油、中石化、中车集团、中国平安、现代汽车、腾讯、京东、百度、360、小米、今日头条、学而思、顺丰等，全面覆盖金融、制造、能源、互联网等行业。

顺丰快递客服24小时热线人工服务

顺丰快递客服24小时热线人工服务是95338。

2015年1月1日起，顺丰速运正式对全国所有地区开通新客服热线“95338”。顾客通过“95338”即可获得顺丰速运下单、查单、咨询、投诉等各项服务。

顺丰表示，公司启用“95338”全国统一接入号码，不仅拥有独特标识，还能建立企业统一形象。同时，该号码除作为顺丰全国统一呼入服务热线，还将支持外呼回访、调研等功能，顾客收到的服务短信也将显示为“95338”。

顺丰速运其他客户服务热线

1、中国香港：27300273 (+852)，27300273

备注：星期一至五：08:00 - 20:30，星期六、日及公众假期：08:00 - 20:00

2、中国澳门：28737373(+853)，28737373

备注：星期一至五：08:00 - 20:30，星期六、日及公众假期：08:00 - 20:00

3、中国台湾：412-8830（手机请加02） (+886)，221926063

备注：星期一至五：08:00 - 20:00，星期六：08:00 - 17:30，星期日及公众假期休息

以上内容参考：顺丰速运-客户服务热线

外呼系统是什么?

外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。它是基于CTI技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段：外呼数据的获取以及外呼动作的发起。

预测型拨号

将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。

预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。

顺丰的外呼系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于顺丰速运呼和浩特分公司、顺丰的外呼系统的信息别忘了在本站进行查找喔。