从个人到社会，许多不同的介质之间都存在一定的相似度，对我们的生活都有一定的改变。有时，一些细小的我们没有注意到的地方，若是被放大开了就会导致很难以想象的后果。所以我们要关注于这些细微地方，明确每一个地方的不同，才能高效完成每件事，这对于企业来说更是非常重要的一件事。在电话的选择上每个公司有自己的标准，有的喜欢400电话，有的喜欢800电话，这要根据公司的实际情况来确定选取哪一种作为对外交流的工具。400电话与800电话看起来只有一个数字之差，但是它们的功能却是差异太大。企业一般会选择400电话对外公开，确立影响力，并且近年来，400电话的发展迅猛，有超越800电话的趋势。 400电话可以是固化或者移动电话，而800电话却只能是固化。从应用的工具来看，800是对400的发展。在手机还没有那么普及之前，人们之间的沟通还是靠的是固定电话，于是800电话便与这样的固话结合，企业也愿意应用此电话模式实现与客户的交流。但是随着科技进步，手机逐渐的代替固话，800电话的形式已经不能适应企业的要求了，于是渐渐地出现的400电话便可以起到了代替功能。它们运用400电话实现与他人的交流更方便，更能建立威信。其次，400电话的费用要比80电话便宜很多。前者是按照市话的收费标准通话，长途费用是企业出，所以就减少了客户话费的之处，也体现了他们的实力所在。而800电话费用则是由客户自己出钱，费用要比400贵的多，很多客户也因此不选择这样的公司。 800电话是一种真正的免费电话，客户拨打不需要花费钱，但是这也导致了恶性骚扰事情的产生，很多人抱着白打的思想进行一些骚扰行为，这在一定程度上导致企业效率的降低，并且分散了企业人员的注意力，不利于企业正常运作。而400电话则 在此基础上做了改进，通过主被叫共摊话费的方式来进行对话交流，有效的避免了恶意骚扰，是一种对前者的提升，非常实用。其次它们的覆盖面积，迅猛发展的400电话已经涉及到OK国，而800电话知识涉及到了其中的一百座城市左右，从这里也可以看出，这两种方式的差异所在。所以400电话正在一步步地取代着800电话。