现在在做电商的人们越来越多了，他们把自己的商品通过线上来展示给更多的人们，然后达成交易就可以通过运送的方式送到人们的手中了。这个过程还是非常便利的，而且给了人们更多的选择，所以才会非常受欢迎。但是这种情况下有一个问题也是不得不关注的，那就是售后相关，有的人因为没有试穿而出现不合适的情况，有的人看到实物感觉和自己想象中不同，还有的使用后出现了一些问题，都需要及时的跟商加来沟通，而方式也不少可以通过在线的交谈工具，不过想要更加具体和有效率还是应该使用400电话。 　　以往商家在和自己的客人进行交流的时候还是比较不便的，手先一些在线打字的工具有个弊端就是要双方同时都在线才行，有的时候这边的客服比较忙，而客人又不能总是在线的等待，那么就会造成延迟，对方自然会对商家的反应速度和办事效率而不满意。然而使用400电话就不会带来这样的误解，因为这是是为直接的交流，可以很清楚对方的需要以便做出是快的反应，而且比起打字来要更加的快速。那么也有一个问题就是有的人认为这算不算是打长途呢？相比费用一定不便宜了。其实这个热线只会跟拨打的一方收取基本的费用，另外商家也会承担一部分，所以还是可以放心的拨打的。 　　如果能够使用400电话的话，那么商家会感觉到这对于自己的售后质量是有明显提升的。这主要是从两方面能够体现出来，一是我们在办理这个号码的时候是可以进行分机绑定的，这就意味着我们可以把办公室里面的电话都连在一个号码上，这样在同时有很多的人一同打进来的时候就会做出智能的分配，不同的电话都对应着不同的人，从而就能够确保客人不会像以往那样要经历占线的困扰。在他们的心里面会对商家的反应速度做出肯定的评价。 　　第二个方面就是我们在办理了400电话的时候往往也可以选择录音、评价等功能，这些都可以用来检查员工平时的态度以及专业水平的。有了这些作为约束，员工在和客人进行售后的时候就会更加注意自己的态度，能够把好的的服务都展示出来，从而就能够让客人感受到服务质量的优越。