如今各个企业在发展自己的过程中，都是希望可以给消费者提供非常不错的服务的，因为这样对于企业的发展来说是非常有利的，是可以让我们得到很多人的喜欢和支持的。而在这个过程中，我们需要注意的一个问题就是，在这个过程中，不仅对于客服人员的管理是非常重要的，对于服务质量的总结和监控也是非常关键的，这样才是可以让我们发现自己的不足和进行提高的。而在这个过程中，400电话就是可以起到很不错的作用，来帮助我们的。

　　从现在的发展我们就可以知道，基本上每一个企业都是有着自己的400电话的，因为它确实是可以起到很不错的帮助作用的。而在这个过程中，400电话提供的很多功能其实对于提高企业的服务质量都是有着不错的帮助的。比如很多的400电话都是提供了录音的功能的，服务人员和消费者之间的通话是会被记录下来的，而且很多的消费者在沟通结束以后是会对服务进行评分的。而在有了录音以后，我们就可以知道自己的不足到底是在哪里了?

　　事实上，我们可以肯定的一个地方就是，从客户，消费者提的问题中我们就可以知道大加关心的问题是什么，哪里是需要我们继续改进和注意的。而400电话中就有着来电统计分析的功能，它可以让我们知道来电的通话时间，通话地点和区域分析客户的属性，这些数据其实对于企业的经营和发展都是有着不错的帮助的。不仅可以让我们知道应该如何提高自己的服务质量，还可以知道企业下阶段发展的重点是什么。

　　可以肯定的就是，如今的400电话都是有着自己的后台管理系统的，在智能化管理的方面已经是做的非常到位了，对于很多的企业来说都是一个非常明显的提高和促进。而通过对于后台的管理我们就是可以知道查询业务的使用情况，而且还是可以根据客户的需求进行调整，对于服务系统进行管理，而且提高大家的自由度等等。正是因为有了400电话给我们提供的很多辅助功能，很多企业如今给我们提供的服务都是进步很大的。

　　总的来说，400电话如今是可以对服务进行更好的监控的，因此就是得到了很多企业负责人的喜欢和支持的。