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今天给各位分享呼叫中心和外呼系统的知识，其中也会对电话外呼系统呼叫中心系统进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

1、在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别 2、呼叫中心或外呼系统哪种又便宜又好的啊 3、呼叫中心系统是什么？ 在呼叫中心中内呼与外呼有什么区别

一、方式不同

1、内呼：是用户的呼入，被动接听，然后再根据用户所咨询的问题进行答复。

2、外呼：是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。

二、特点不同

1、内呼：通过电话接入用户呼叫，根据用户选择接通不同语音。

2、外呼：电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户，是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

三、目的不同

1、内呼：是给用户解决问题的。

2、外呼：是给用户推销业务或者告知优惠活动的。

参考资料来源：百度百科-外呼

参考资料来源：百度百科-呼叫中心

呼叫中心或外呼系统哪种又便宜又好的啊

外呼系统的价格大概在每套几百元每年，平均每天每个业务人员的投入大约在1-2元，而贵的的有几千元，更贵的甚至达到了一两万元。不同类别的外呼系统，价格也不尽相同。就类别而言，呼出有三种类型：预览型、预测型和预约型。预览型拨号，系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，并且有通话录音；现在的外呼系统都会对接CRM客户管理系统，打通企业营销外呼到智能CRM一站式管理。

外呼系统

呼叫中心系统是什么？

呼叫中心系统，首选AOFAX呼叫中心系统。

AOFAX呼叫中心系统是基于CTI、IVR、REC、INPX、PBX等主流技术和ASR、 TTS新兴技术等搭建起来解决企业通讯和客户满意度等问题的一站式，一体化智能解决系统。

就AOFAX呼叫中心系统系列功能来说，主要具备自动语音导航IVR、自动外呼营销功能、ACD智能转接功能、REC电话录音功能、挂机短信、内部分机互拨、企业总机、计划任务、知识库、企业聊天、来电弹屏、客户管理CRM、人员管理、报表系统、工单系统、网站客服、无线电话、无纸传真等。

呼叫中心和外呼系统的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于电话外呼系统呼叫中心系统、呼叫中心和外呼系统的信息别忘了在本站进行查找喔。