物流行业是现在比较火热的行业之一，而随着网购的发展，它的地位也在逐步的提高。而它其实很多的时候是属于企业在不断提高自己服务水平的过程当中，作为他们服务用户的第三方平台所存在的，而相比与其它的行业来说，他们对于热线的需求就是比较高的。手先是因为电话是物流行业联系用户的一种基本手段，但是因为传统的电话只能够进行一对一的服务，而物流行业在电话访问量上是非常庞大的，所以就会经常导致占线的情况发生，这也让很多用户不能够得到专业的指导。而开通400电话以后，就能够从根本上解决这个问题，而且能够让物流行业的电话系统正常运行。 其次就是物流行业出现用户欠款的情况是非常多的，而往往进行催缴的时候都是需要通过人工拨号来实现，这样的方法不仅在员工的投入上非常的大，不能够保证自己的生产成本，而且对于员工工作量也会非常大。而开通了400电话以后，物流行业就可以建立出系统的群呼和短信功能，让拨出的方式变的非常多样，不仅可以提高企业的效益，还可以定期的向用户进行回访，设置自动催缴功能，这样就不用进行人工拨号也可以让用户有催缴欠款的意识，还可以加强企业和用户之间的联系。 然后是行业在下班的时间当中难以为用户提供OK天的服务，这样就让物流损失了很多的客户源，如果没有用户的支持，就会极大的减少物流行业的效益。而使用400电话以后就会有灵活的转接方式，无论从IVR录音上，还是从智能转接上都可以实现物流行业OK天提供宣传和业务咨询的可能。就算是在没有人上班的情况下，热线不仅可以将电话转接到手机上，也可以通过语音播放向用户提供信息。 是后就是物流行业很难去事前了解到用户，很多时候都需要用户来找到行业以后，才可以将他们归入自己的CRM当中，这样对于行业和用户双方都是没有利的。而400电话可以通过操作界面的同步转移让确保客服可以提前知道用户的来源和信息，让后将所有的操作都设置在一个界面上，就大大的提高了行业的工作效率。当然这些信息也将会作为行业进行领导决策的依据。