信息技术是现在人们发展的重要手段之一，它的存在对于我们的生活强化是非常有帮助的。而现在企业的规模在不断的扩大，他们需要用到信息技术的地方就比较的多。因此他们就更加的想把信息和自己的一些相关业务联系起来，这样可以对发展有很大的增强。而这些年企业通过挖掘出新的技术。他们在这个方面的融合上也有了相当大的成就。那就是建立而400电话呼叫中心，这是一种将通讯和信息可以完美结合起来的方法，也是他们进行信息和业务融合的一种手段。 而它的建设不仅仅是体现了这样的一种融合，而且在其建设以后还能够达到很高的目的性，而这样的目的就体现在很多个方面。必备就是通过400电话呼叫中心加强了企业与用户之间的联系，如今的企业想要得到很好的生存，在用户的联系上面就要有自己的方法，而通过这样的方式来获得用户信息又是一个比较便捷的手段，因此它的建设就可以快速增加了企业与用户之间的联系，让企业能够更好的获取到他们的信息。 第二提高了自己的服务水平，现在很多用户对于服务上的要求都是很高的，而以往在发展的过程中只能通过专门的业务员或者是顾客上门才能够体现自己的服务，但是有了400电话呼叫中心以后，就可以让自己权面的了解到用户的需要，自己对用户的服务也就可以提升了很多个档次。第三是挖掘客户的需要，企业建设它是大的目的就是能够让自己知道用户的需求以及用户所要咨询的事情，这样才可以给用户提供满意的服务和产品，而这样的建设很显然受到了不错的效果，它在这个方面已经有了很大的作用。 第四是为产品的创新提供了依据，企业想要在产品上有所更新，就需要从众多的客户当中去获得灵感，而建设400电话呼叫中心就可以很快速的解决这个问题，可以让企业从客户的需求当中获得创新的依据，从而让自己在市场中更有竞争力。第五改善业务流程，现在很多企业通过热线就可以办理业务，不再需要客户到现场来进行办理了，而这样的流程改善对于企业和用户来说都是非常方便的。是后就是降低了成本，就是在企业和客户之间互相联系当中降低了双方的成本。