如今已是一个信息化的时代，互联网的普及为人们提供了更宽广、更多样化的交流沟通途径。然而，某些信息的真实性，还是要靠自己进一步的验证。电话在这一过程中发挥了不可忽视的作用。400电话就是企业单位、事业单位、政府机关或一些跨国公司为了更好的销售自己的产品而设定的为客户服务的电话。 电话对企事业单位是十分重要的。这就要从它的可信度和提升企业形象来说。当客户有意愿在网上买某一产品时，可是又会担心这一产品的质量问题，或者真实性问题，这时候就需要打一电话来确定一下。如果该公司或企业已经设定了这一电话，客户将会受到热情真实的电话服务。这会让客户感觉到这加公司是值得信任的，进而会消除对将要购买的产品的顾虑，会在此家公司进行消费，长此下去，此家公司必然会有好的成绩，同时公司的荣誉度也会随着越来越多的消费人群而得到提升。公司或企业通过这一手段，就可以用小的投资获得较大的金钱和荣誉利益。 电话有很多强大的功能，能被客户使用。所以对于客户来说它的一大好处在于就是方便。客户可以随时随地的拨打和查询，不会存在服务占线的问题，这就在某一程度上节省了客户的时间。其次，这种好处体现在它的固定性。这种电话并不会随着公司或企业地址的变化而变化，无论公司或企业迁到什么地方，客户都可以通过拨打号码找到。第三，这种电话号码很多，让人们很容易的就记住了它，这样就会很大程度的避免因为遗忘而给客户带来的不便。是后，这种方式的电话费用并不高，即使是长途电话，费用也能被客户所接受，因为话费它是卖家和买家双方共同支付的，这就减少了客户的话费支出，深深的体现出了一心一意为顾客服务、顾客至上的经营理念。 随着时代的发展，信息的多样化，人们生活水平的提高，人们对自己的利益的得失越来越关心，所以就会想法设法的来保护自己的利益，但同时在与商家的交流过程中，也会对商家的服务态度进行某一程度的要求。400电话就是企事业单位树立自身好形象、顺从客户服务要求的好途径，它是企业和消费者双方相互信任沟通的桥梁。