平时我们使用的电话几乎都没有通话录音的这个功能，也就是说我们在通话的过程中无法对整个通话的过程进行录音，这样就无法知道客服人员是如何给客户提供服务的。但是在400电话业务当中有一项就是通话录音的业务，我们在开通了这个业务之后OK程都可以录音，这样对公司的管理以及了解客户的需求都是有很大帮助的我们现在就来对这个录音功能进行适当的了解。 在公司开通了400电话录音功能之后，整个通话过程都是OK程录音的，不管通话的时间有多长电话都会自动进行录音，然后保存。这样公司根本就不需要有专门的人员对客服人员进行监督，只要适当的去查询这些录音的文件，你就会知道客服人员是如何提供服务的？通过这种方式来管理公司的客服人员不仅更加的方便，而且在效果上也会更好。 公司在使用人工管理的时候，很多人他都会有侥幸心理，而且一些管理人员不能够随时对这些服务人员进行监督，所以总会出现一些问题。在有了400电话通话录音这个功能之后，客服人员的服务过程就会被电话录音你可以知道他们如何给客户服务的依据，不同的服务人员他们去，哪些的问题，当我们及时地对这些方面都有综合的了解之后你才能够做出更好的判断，真正的知道他是如何来服务以及服务的效果如何？通过对每一个服务人员的录音进行查询的过程中，你可以总结出来客户需要的一些东西，这样在企业今后发展的过程中可以找到更好的方向。 400电话是有电话录音这个功能。它不仅可以帮助公司实现更好的管理而且还可以让服务人员有更好的服务质量，这个方面对于一个公司今后的发展来说是有极大保障作用的。在未来发展的过程中，我们会发现服务已经是一个行业非常重要的事情能够提供更好的服务对于整个公司今后的发展来说都会有莫大的保障。针对性地认识到这些实际的情况之后，你才会知道为何有些公司会选择这样的通话录音功能，他并不是没有任何的用处，而是在整个管理以及了解客户需求上面起到很大的帮助。在公司办理业务的时候，OK可以考虑到这个方面的功能。