400电话在当今商界已是随处可见了，从起初的无人问津走到现在遍布大江南北，它的发展史透出满满的艰辛。不过艰难过后鲜花已然盛开，现今400已经成为大公司实力和信誉的保证了。不过大加认同并了解它的同时，大都不了解它的具体功能是如何开展的。其实400的功能同三大通信公司常用的定制功能比较类似，但因为是服务企业的缘故，还是有那么一些不同的。下面我们就来了解一下它的具体功能。 必备个功能就是彩铃功能了，这个大家应该都了解所以就不再赘述。第二个是通话录音功能，凡是来点系统都会自动录音，如果你需要OK可以登录官网下载录音，以防通话时遗漏什么重要信息。第三个是语音信箱功能，这个功能甚是强大，即便公司所有员工下班无人接听电话，也可以让来电者将所要办的事情交代一番以防错过重要电话。第四个是来电分析，这个主要用于公司内部对接听电话的时长、个数等进行统计分析，也可以作为评价客服人员业绩的标准。第五个是IVR，也就是智能语言导航，开通这个功能后系统会根据来电人员的语音需求来进行判断，并将来电转接到相应的部门，省却了人工转接的麻烦。第六个就是工号播报了，系统自动将接听人员的编号提示出来，这样既显得公司很正式，又方便客户对应相关客服信息。第七个是满意度调查功能，同大型通信公司类似，大家也都知道。第八个是中继功能，一个400电话绑定十个或更多的号码，不至于让客户把热线打爆。第九个是黑名单功能，对于一些恶意电话OK可以将其加入黑名单。第十个是智能来电转接功能和来电自动分配功能，这两个功能大家也都熟悉。除此之外，为了给大家更高的自由度让大家去操作400，还专门为大家设立了一个独立管理的后台，这样大家就可以自由进入后台操作产品，同时更清晰的了解到接听电话的数量和质量等问题。 不知不觉400电话的功能也说了大半，总之作为一个代表企业实力和信誉的官方电话，它具有着许许多多的优势。也请已经开通业务的公司相关人员学习下这方面的功能，既然花钱开通了，那就要把它合理的利用起来。