如今，对于一些有做大做强，成为行业关注的企业来说，他们更加注重自身的形象建设。比如说除了向消费者和客户提供必要的产品之外，他们也在改进产品的售后服务质量。从现实中看到，大部分企业会选择使用400电话作为联系企业与用户之间的桥梁。这里简要介绍该电话的有关常识，供大加有所了解和把握。 一般来说，400电话主要具有以下特点和功能。就特点上看，公司不需要向市场提供更多的业务电话，只需要提供一个400号码，就可以让客户及时与公司搞好联系。同时，在设置上，还可以把该号码与企业的其它号码进行绑定，当企业拥有了400号码后，不论是否面临搬迁或者改制，通过电话号码同样可以联系到企业。以此同时，该号码的另外一个特点是，一旦申请成功，将会伴随企业长期存在。就该电话号码的功能上看，十分强大。主要的功能可以概括为以下方面。必备，具有彩铃功能。用户拨打该电话号码后，可以收听到有关公司内容的彩铃声音，在一定程度上也在帮助企业做宣传，同时也是企业对外的一张名片。第二，具有通话录音的功能。凡是拨打该电话号码的所有来电，均可以被录下来，便于企业今后调取资料，分析问题，抓好整改。尤其是在了解用户对企业的评价时，具有非常重要的作用和意义。第三，具有语音信箱的功能。如果不在工作时间拨打该电话，同样可以将客户的来电情况进行记录，为今后的帮助解决和回复提供了依据。第四，满意度调查功能。当客户与客服人员联系后，可以对客服人员的答复、服务态度等情况进行评价，也为公司今后了解客服人员的能力素质和服务水平提供参考。 其实，要想了解400电话的更多细节和详情，可以登录一些专业网站查询，同时还可以咨询身边懂该电话业务的朋友，那样就可以从中掌握到更多的信息，为自己加深了解提供必要的帮助。 以上简要介绍了有关400电话的一些特点和相关功能，为你了解该电话提供了一些依据，如果你所在的单位或者企业还没有申领该电话，可以给单位或者企业提供较好的建议，毕竟该电话能够带来更好的售后服务和对外宣传。