在我们身边有些事情是意料之外，但是有一些事情是情理之中，很多看起来是意料之外的事情其实我们OK可以按照情理之中的方式来进行考虑，那么在我们进行400电话办理的过程中到底什么才是意料之外呢，我们又要使用什么样的情理之中的办法来进行解决呢，现在我们就要来综合的对各种不同的情况进行一定的了解，如果你真正的可以做好这些事情，那么无论是对于客户还是对于公司来说都是有至关重要的作用的。 在这个世界上林子大了什么鸟都有，所以你不能够保障在做一件事情的时候碰到的都是好人，这一点是非常不现实的，很多的时候我们都碰到一些不靠谱的人，所以一些棘手的问题就出现了，一些刚刚从事客服的人员在遇到这样的事情自己都吓哭了，更不要说是处理了，但是一些人却是非常有办法的，可以非常容易的处理好这些问题，因此现在我们就来学习一下到底400电话办理的过程中遇到一些意外的情况之后，有哪些办法是我们可以使用的呢？ 400电话办理的过程中很多的时候都会遇到一些意外情况，这些情况的存在其实并不是一个意外，毕竟世界上的人如此的多，我们不可能保障每一个人都是善良的，这一点是是非常不切合实际的，既然这些都是无法保障的，所以提前学会一些处理这些事情的办法就是格外有必要的，如果你对所有的办法都是一无所知，那么是终是无法真正的好好的处理好一些类似问题的。 手先，我们要明确自己的身份，作为一名客服人员，主要的义务是解决各种问题，所以无论这件事情是终到底是谁对谁错，我们都要秉着处理问题的态度，一方面不要推卸责任，积极的想要处理这个问题，即便是问题是终没有得到非常完美的解决，那么也不是我们个人的问题，所以真正的有一种想要解决问题的心理是非常重要的。其次，好的态度来解决这个问题。做一件事情是重要的是态度，你的态度好了，那么对于问题的解决都是非常有好处的，但是如果你在态度上本身存在一定的问题，是终就无法真正和客户坐下来解决这些事情了。所以态度对我们来说是解决问题的关键。再次，真正的找到问题在哪里，只有你可以找到和发现问题的根源，这样才可以妥善的处理，所以找到根源然后去处理。