在电商相绞杀的季节，国美电器另辟蹊径开通了一站式400电话预购系统，迅速成为除了网上订购之外另一种购买方式，极大的方便了加电购物群体。国美网上总经理韩德鹏在接受记者采访时表示，“今年国美网上商城在保持快速增长的基础上，目标是实现ZG家电B2C市场必备，未来两到三年内实现ZG综合B2C市场销售规模前三名”。 韩德鹏说：“多渠道销售是国美网上商城零售规模高速增长的重要途径，未来还将在物流、用户体验、品排信赖等竞争优势方面继续加强，一切以用户利益为核心进行用户体验建设的完善与创新。” 简单电话下单一站式服务 据了解，国美网上商城正式开通24小时无缝订购热线，消费者随时随地拔打4008-199-777即可进入订购专区方便快捷。据国美网上商城呼叫中心负责人叶石砚介绍，呼叫中心安排数百名专业服务人员随时接听接入信息，专业的服务和完善的流程确保订每一个顾客订单信息准确无误。 据介绍连，国美网上商城周年庆持续促销让利，网上订购之外电话订购业务也极大方便了购物群体，一个电话帮客户下单，下单之后的事情，国美网上商城OK部帮助用户解决，一个电话送货上门，已经成为国美网上商城另一个服务特色。