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现如今都知道,中小型企业的销售,背后都离不开400电话,400电话不仅OK国统一接入号码,还能彰显企业形象,用不占线,客户拨打也能免长途费,一个号码可以做到终身不变,让客户永不流失……这些强大的功能,造就了今天的400电话。
在2003年,国加工业和信息化部在对电信网的编号计划中,把“400电话”定为:主被叫分摊付费的智能业务接入码。
而该号码的分配方案和号码的使用属性被定为:“4006”划分给ZG联通,“4007”划分给ZG铁通,“4008”划分给ZG电信。
同时国家工业和信息化部规定,“各企业自行指定号码的试用管理办法”。也就是说,该号段可以分配给企业、怎样分配,都将由ZG联通、ZG铁通、ZG电信的集团总部自行决定。
拨打接听双方都要付费
“主被叫分摊付费”,即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。某市通信管理局一位相关负责人告诉我们,与“800”接听方付OK部费用的方式不同,“400电话”由于是双方付费,因此解决了运营商的收费问题,防止恶意电话问题等等,由于结算付费方式灵活,而且无论固话还是手机均可拨打,因此“很方便很灵活,而且资费便宜”,备受市场关注和厚爱。
据悉,以“800”开头的号码,虽然没有被明文规定必须是客服热线,但由于其指定由接听方付费包括国际长途,因此一般只有非常有实力、服务需要大的型企业才会申请。而“400电话”的资费低,自然就吸引了不少中小型企业的关注,因此被很多中小企业申请为自己的客服号码。
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