当大家在电视、报纸等广告媒体看到各厂商的服务热线时，通常有2种主要的类型，就是800电话或者400电话，那么800和400电话区别是什么呢?这两者的区别是很多的，现在使用400电话的比较多，具体可阅读本文。

800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话;而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。800和400电话区别先从收费来分析，经了解，400电话的收费标准如下mdash;mdash;mdash;在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，按照最常见的市话资费标准而言，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元;对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话资费一致。

400电话是800电话业务的升级版，也是目前中小企业最常使用的营销工具之一。400电话申请注册网申请注册网介绍到，400电话是主被叫分摊付费业务，拨打方可以免长途费，只需要承担普通市话话费，所以一些商家和电视广告也称呼400电话为免费电话。

严格意义上来说，400电话并不是免费电话。800电话才是免费电话，但是800免费电话自身也有一些局限，最大的区别是800免费电话只能用固定电话拨打等，而且经常遇到不良客户恶意骚扰。所以，目前400电话大有超越800电话的趋势。

800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。

上面为大家分析了800和400电话区别，它们各有利弊，不过现在企业使用400电话的比较多，不过企业应在正规代理商办理，这样才能在各方面有所保障，如果还有什么问题，可咨询在线客服。