从申请到最终的用上400电话，我们的400电话办理时间仅用了三天的时间，实在是太迅速了。我们的400号码是免费，是中国移动赠送给我们的，最重要的是在套餐资费上我们也享受了许多的优惠。因为我们与中国移动是长期的合作单位。都说400电话可以提升企业的形象，深化企业品牌的内涵，但作为一个新手，从我们来看，首先是便宜，其次是功能整合，让我们的营业成本下降了许多。

为什么如此说呢?400电话办理完成之后，我们就成立了一个客服中心，客服人员都是从销售部、市场部和售后维护部等部门抽调来的，他们熟悉自己的工作流程。随着客服中心的成立，我们的客户管理工作也进行了较大的调整理，就是将合作客户的资料全部提交给客服中心，由其定期做回访做服务。而客服中心来自销售部的客服还要做一些直销业务，开拓新市场。

可以说以前我认为就是增加了一个电话，增加了一种联系方式，没想到400电话办理是对我们管理的一种革新，重整了企业架构，让业务模式也发生了改变，不过这种变化立刻就带来了效率。改革的第一个月，我们的管理费用下降了8%，而我们的销售额却提高了20%，新客户增加了4%，品牌影响力、客户满意度都提高了许多。

作为企业唯一对外的宣传电话，400电话办理让我们许多的工作都统一于其中。例如我们的新品发布，通过400电话彩铃就可以通知到每一个通话的新老客户，客服中心发送邀请函，并一个个回访，通过主动与被动的宣传，我们新品活动的消息覆盖率达到了100%，目标客户全部到场参加了会议。最重要的是，我们实现了高效的客户管理，员工离职，他们无需进行业务交接，因为客户全部掌握在客服中心，根本不担心撬单的事情。

对于客户来说，以前做什么事情就是总机转分机，还总是不见人接。但是400电话办理，无限中继，无需等待，总会有人接听你的电话，让你的问题在第一时间反馈给公司，然后派专业人员为你回电话给予解答，或是派专业技术人员给予解决。服务质量提升了，客户满意度就增加了，再合作的可能性大大提升。