消费者经常能够在一些商品的服务电话一栏标注处看到400开头的电话号码，原来这是通信部门为企业提供的一种专用号段，专门作为企业的业务受理专线，搭建起消费者和企业有效沟通的平台。另外，400电话运营商是不直接受理的，办理400电话只能到400电话代理商处办理。那么为什么会有那么多企业会选择400电话作为自己的客服电话呢？它能给企业带来哪些优势作用？

企业办理00电话以后，都会有独立的后台管理功能，管理和统计每一通电话记录，可以对通话记录的数据进行查询和导出，根据不同条件还可以对通话记录进行分类汇总，对于追踪回访等业务都可以轻松实现，也就是说企业表面拥有的是一个400电话号码，实际是拥有了一个强大的通讯系统，在这个信息时代，更多更有效的获取消费者反馈信息才是最有价值的沟通。

办理400电话不单为企业提供了一个与消费者良好沟通的机会，而且也为提高自身企业形象提供了平台。企业通过通信部门购买到的是一个独一无二的400电话号码，不分区域和城市的限制，而且具有终身制、唯一性。不管企业在运营和发展过程中遇到搬迁等问题，号码都会随企业一起搬迁到新的地址，不会随意更改，增加了消费者对企业的认可，避免了客户不必要的流失现象出现。就像大多人认为的，一个企业留下的400客服电话，似乎就意味着企业有一定的实力和规模，产品和服务一定有保障。

而且办理400电话平台还为企业提供了彩铃服务、转接服务，无形中还可以为企业的产品做宣传，为企业树立良好的品牌形象，提高厂家的知名度，这种软植入的广告模式更容易让消费者记住产品和企业。运营商也贴心的为企业提供了套餐优惠活动，不需要高额的广告费，就让消费者了解记住了产品内容，何乐而不为呢？

另外，400电话的资费模式是主被叫分摊的业务，就是说拨号方和消费者都需要承担话费，作为拨号方的消费者只需支付本地通话的市话费，其他费用由被叫方企业承担，这样的资费模式，消费者可以不用担心高额的长途话费不愿意去联系企业，企业也可以免去恶意骚扰电话带来的多余成本，双方利益均沾，所以才成就了如今400电话越来越普遍的市场前景，也正是因为这些优势作用才让企业都选择办理400电话作为自己的宣传电话。