400电话智能转接是指,400电话可以绑定多个电话,那么如何给多部电话转接呢?这几个电话是按照什么顺序转接最适合企业呢?400电话的转接模式有:顺序转接、随机转接、循环转接、分时转接、分地区转接。下面就是400电话转接模式的介绍:
顺序转接
按照转接号码设置的顺序从上到下顺序转接,总是优先分配给排在前面的号码,当且仅当排在前面的号码不能接通(占线、无人接听、无法接通)的情况下才转到下一个号码;第一个没人接听多上时间转第二个、第三个……,这个等待时间也是可以设置的。
随机转接
绑定了几个接听电话,他是随机找一个转接,保证每个人接到的概率是一样的。
循环转接
如果绑定了3个电话1 2 3 ,第一个来电按照1-2-3 的顺序转接,再来电按照 2-3-1 的顺序转接,再来电按照3-1-2 的顺序转接,这样保证每一个人第一个接的概率是一样的,这样保证接通率是一样的。
分时段转接
就是每个转接号码可以分别设置他的接听时间段,有的接电话的人他有的时间是接不了的,这种功能比较实用,比如转公司固定电话,在下班时间就要转值班人员的电话。按照时间转接是顺序转接的一种。
分地区转接
按照预先设定的地区进行呼转,例如北京,上海,天津等地区呼转到您的手机上,全国其他地区呼转到您的固定电话上。
其实应该说400电话的转接技术就是利用了400电话这个平台然后在进行二次呼叫而实现转接的,应该说这本身就是一个技术相当成熟的转接技术了,这样的转接方法对于提高企业的服务力度是会有很大的帮助的,而且利用其转接的技术,就可以让用户要根据上面的提示找到相关的单位,然后在进行一个好的转接,就可以接受到更好的服务了。