随着科技的发展，400电话的功能不断提高。这些功能的增加使企业在营销过程中得心应手。具体的功能是什么?

1。来电弹屏。

　　来电时连接到座位,座位上的电脑屏幕会自动弹出来电呼叫的信息,比如打电话号码、用户名、用户类别、咨询记录,等等,这样企业就可以在第一时间了解客户的详细信息。

2、彩铃功能

　　根据企业的个性化需求，我们专门为企业定制不同类型的问候，为客户带来简单而温馨的问候。欢迎致电* *公司，我们公司的主营＊＊业务。电话正在接通中。请稍等。

3、防伪码查询

　　客户来电可直接输入条码查询产品的真伪，全程语音导航，无需人工服务!

4、满意度调查

系统会记录每次通话情况，并在客户挂机前自动播放语音给客户，如:请按1表示满意，按2表示不满意，一般按3表示不满意，谢谢来电，谢谢!评估结果将自动记录在相应的客户服务质量中，为企业的监控和管理提供支持。

5、IVR语言导航

客户打企业400电话时，通过企业设置的语音按钮，可以找到需要咨询的部门。该功能可以为客户和公司的高效服务质量提供更方便的指导。例如:“欢迎**有限公司，销售部按“1”技术部按“2”，市场部按“3”……

6、呼叫记录

系统记录双方的每一次对话，并记录存档，实时查询和下载所记录的文件。该功能可以有效监控呼叫质量，提高企业的服务质量，为企业建立完善的管理体系提供坚实的基础。

7、播报工号

客户来电接通前，系统会自动播放指定客服人员的号码，如:您好，801号为您服务!更好的企业形象能给顾客一种宾至如归的感觉。

8、顺序转接。

客服专员电话占线，加班无人接听，下线，按“来电顺序”设定规则分配。

9、座席绑定

也就是说，电话绑定。400电话支持任何运营商的转账固定号码和手机、中继线路等号码，您也可以通过我们的管理后台，随时更改转账号码，立即生效。

10、智能转接

客户来电可根据设定的区域、时间、策略或不接听，可分为优先接听、循环接听;如:上海调到销售部，北京调到销售部，星期六调到售后。为了提高工作效率。