400电话，或许是2018年企业的关键词!据官方数据统计分析，中国每天有1万多家新企业注册成立，意味着每年有近400万家中小企业诞生。中国中小企业占据企业的大多数，中小企业尤其是传统行业，基本有以下几个特点：

1、办公效率低，企业形象不统一。通知靠开会，监督靠检查，协调工作时间全耽误在找人上，办公效率低，无法保证企业形象；

2、通信需求高。中小企业联系客户最快速的方法就是电话，但同一家企业办理多部电话成本高，极易占线，资源无法优化；公司无法监督服务质量，客户满意度无法评测。

400电话通信解决方案

1、400电话为企业节省成本。400电话可绑定多个固话和手机，但只按照市话收取费用，固话和手机不重复计费，企业支出透明，便于优化成本。且400电话无需硬件和软件费用，开通即可用，省去了企业运营成本。

2、400电话提升客户满意度。400电话的录音功能，客户满意度调查等功能，评测客服服务质量，根据评测结果统计，快速、针对性的解决客户难题，提升客服服务质量；400呼叫中心功能，记录好每个客户信息，业务沟通记录，当客户来电，坐席电脑立即弹屏显示咨询记录，服务方向更明确，客户满意度更高；语音信箱，记录客户留言信息，方便企业及时跟进客户，独有的短信提醒功能，跟进日期、回访日期、节日问候等及时提示，时时紧密联系客户，做足客户关系。

3、400电话避免客户资源流失。400电话平台拓展了一号多线、语音信箱、通话录音等功能，客户拨打电话不占线，降低客户接通等待时间；不会因为公司搬迁更改号码、销售离职丢失了客户资源，维护了老客户，避免客户资源流失。

4、智能来电分配：所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。“顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。“平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。

5、所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。