当前Internet的应用日益广泛，人们对数据、视频、音频业务相互融合的多媒体通信的需求不断增长。

VoIP技术作为融合中的主要支撑技术，正成为人们关注的热点。SIP协议是目前广泛使用的一种VoIP协议，主要用于实现IP网上的信令控制，包括建立、修改、删除、维护语音会话进程。多数呼叫中心行业中使用的设备为传统的PBX系统，然而传统PBX存在的众多不足：如采用专用技术，缺乏开放的技术标准，可扩展性和灵活性差，维护成本和升级费用高昂等，导致了基于SIP的IP PBX的出现。随着SIP技术的成熟，IP PBX必将在未来的通信网络中占据重要的地位。

基于SIP协议的语音通信的基础上，完成小型专用语音网基于SIP协议的改造方案设计。该方案把原Avaya Definity G3si系统升级为Avaya S8720系统，交换机的版本由R9升级为CM3.1版本。S8720采用SIP协议，实现了语音和控制分离，系统结构为IP-Connect结构，IP控制网络为冗余双链路备份，IP语音资源总线网络也为冗余双总线备份。

为了基于SIP的验证小型专用网的方案，完成改造以及系统的测试、分析，包括：内部功能测试、系统业务功能测试、系统大规模测试以及压力测试等一系列的测试及升级后的系统评估，该方案从话机互打的详细功能测试，到230路测试规模的压力测试，分析了每个测试步骤以及测试日志，并对升级后的系统进行了性能、中继资源、呼叫流程和CPU资料利用等方面进行了评估及分析。

最后，研究了几种基于SIP协议在