许多企业都知道400电话，但是400电话具体包含哪些功能其实还不是特别清楚，下面就让我介绍一下400电话有哪些功能。

400电话的功能有很多，比如IVR语音导航，“您好，欢迎致电本公司，电话正在转接中，请稍后”。400电话还有分级导航功能，如“您好，欢迎致电本公司，售后咨询请按1，投诉建议请按2，重听请按*”等等。

400电话可以实现智能转接，因为400电话上可以绑定多个号码，企业同时有多个来电时，客户无需等待，就可以直接接受服务。400电话让企业可以选择将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。

400电话还有全程录音功能，可以让企业客服更好的服务客户，同时也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

400电话可以申请语音信箱，当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示:;您好，我们的工作时间是周一至周五早9：00-18：00，现在是下班时间，请在 #39;嘀#39; 声后留言，我们将第一时间与您联系!;这是公司电话的;离线助理;，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。