400电话录音功能对企业来说，可以有效进行客户工作管理，当客户与工作人员发生纠纷时，可作为证据，查明真相，及时处理矛盾。400电话录音功能在实际工作中具有重要应用，那么400电话录音功能有哪些应用？下面我们就来了解一下。

一、400电话可改善客服服务质量，及时了解客户动态。

当客户拨打400电话时，与客服人员所产生的通话内容，会自动存在400电话里，客服人员可以在400电话后台进行下载，反复听，寻找问题，并进行改善。这对客服下一次服务通话质量具有参考价值，进一步提升销售业绩。

二、400电话可提升客户满意度，处理投诉。

在日常工作中，时常会接到投诉电话，比如：客服人员态度不好。遇到这种问题，公正合理的处理是最为关键的，这时就可以利用400电话录音资料作为依据，核对客户反馈的问题是否属实，以便更好的处理此问题。

三、400电话可作为员工业绩考核的依据。

在对客服人员进行考核时，服务态度、专业程度这种考核，除了客户直接反馈外，还可以配合400电话录音功能进行对比，会更加准确，这对管理者来说是比较重要的工作。