部分企业认为有了座机电话，就不用再申请400电话，这是对400电话不够了解而造成的片面认识，400电话与传统电话相比，具有多种优势，比如：简单易记、全国统一号码、永不占线、语音导航、通话清单、企业彩铃等功能，是座机所没有的，企业很有必要申请一个400电话。

400电话在提升企业形象方面具有重要作用。客户看到企业客服电话是400电话，就会产生更多的信任感。这是因为400电话申请必须是国内正规注册的企业，申请时需提交营业执照复印件、法人身份证复印件等资料，必须经过运营商资料审核通过，才能办理下来。若企业存在违规问题，是无法通过运营商审核的。

400电话可提升客户满意度。当企业使用传统座机电话正在接待客户时，其他客户拨打座机电话都会直接提醒正在通话中，这种情况很容易造成客户流失。使用传统电话做广告时，力度越大，通过传统电话过来的客户流失率越高。而400电话则可以绑定多个固话或手机号，多个客户拨打时也都会转接接听，若出现所绑定的号码都在通话中，那么就会给客户播放优美的音乐，客户更容易等待，同时也做到了永不占线的效果，很大程度降低了客户流失率问题。

拥有一个400电话对企业来说是很有必要的，申请办理400电话也非常简单，找到一家正规的代理商，选号、提交资料、签订合同、预存话费、开通服务，整个过程下来只需1-3个工作日，非常便捷。